南航、国航实行阶梯费率:执行四档收费 越早退改手续费越低
今天记者获悉,国航、南航将于本月末实行国内机票退改“阶梯费率”,执行四档收费,越早退改,手续费越低。此外,票款退改签费率与购票价格和舱位有关。
资料图 叶晓彦 摄
2018年7月,民航局就正式发布《关于改进民航票务服务工作的通知》,要求进一步完善机票退改签收费制度。民航局要求,航空公司要合理确定客票退改签收费标准,退票费不得高于客票的实际销售价格。其中所谓退改签收费“阶梯费率”,即根据不同票价水平和时间节点等,设定合理的梯次收费标准。
国航官网公告显示,根据民航局《关于改进民航票务服务工作的通知》(局发明电〔2018〕1952号)要求,国航于2019年3月31日(含)起实行新的国内客票退改手续费收费标准。新标准由两档收费标准调整为四档,即实行“阶梯费率”。“航班起飞前30天(含)之前”、“航班起飞前30天(不含)至14天(含)”、“航班起飞前14天(不含)至4小时(含)”、“航班起飞前4小时(不含)至航班起飞后”,四个时间段内的退改手续费收费标准不同且时间计算精确到分钟。同时,换开客票后退票由按照新票的退票规则收取退票手续费,改为按照原始客票(即第一张客票)的退票规则收取退票手续费。
南方航空官方公众号发布公告,自3月24日起,南航机票退改手续费调整,实行“接替费率”,共有四档标准:航班起飞前7天(含)之前;航班起飞前(不含)至2天(含);航班起飞前2天至4小时(含);航班起飞前4小时(不含)后。
此前,东方航空、海南航空、四川航空、厦门航空等4家航空公司,将退改签时间与登机日的期间长度,划分为7天、48小时、4小时等四档时间节点,来确定不同的收费比例;深圳航空将退改签时间与登机日的期间长度,划分为7天、72小时、4小时等四档时间节点;春秋航空将退改签时间与登机日的期间长度,划分为7天、72小时、24小时、2小时等五档时间节点。
其中,深圳航空特价票航班规定离站时间前7天(168小时)(含)之前, 退票收取票价40%费用,变更收取20%票价费用;航班规定离站时间前4小时之后变更收取票价60%费用航班规定离站时间前4小时之后退票收取80%费用。