2020年春运有什么新亮点？此次春运抢票都有哪些途径？有什么需要注意？中新经纬客户端全方位梳理了一份“抢票攻略”，帮助大家做好各项准备！

资料图 北京站供图

重要时间节点需牢记

根据放假安排，2020年春节假期时间为1月24日(除夕)至1月30日(正月初六)，正月初一为1月25日。铁路春运为期40天，一般包括节前15天和节后25天，即1月10日至2月18日；1月22日、23日预计为出行高峰日，1月29日、30日为节后第一波返程高峰。

目前，火车票预售期为30天。据此计算，春运首日(1月10日)的火车票将于今年12月12日开售；除夕的火车票将于今年12月26日开售。

2020年春运火车票预售时间表 中新经纬董文博/制表

返程方面，1月29日(正月初五)的火车票将在今年12月31日开售；1月30日(正月初六)的火车票将于元旦当天开售。

可持电子客票乘车

与往年不同的是，2020年春运旅客不用再排长队等候换取纸质车票，而是可以持电子客票直接乘车。

电子客票即“无纸化”车票，是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同。实行电子客票，就是将纸质车票承载的旅客运输合同凭证、乘车凭证、报销凭证功能分离，以电子数据作为铁路旅客承运合同凭证，推进乘车凭证无纸化和多样化及报销凭证逐步电子化。

选择使用电子客票的旅客，可以凭购票时所使用的本人身份证原件或者12306手机APP生成的动态二维码通过自助闸机进行验证，办理进出站手续。如需改签、退票，可通过12306网站或车站指定窗口办理相关手续；使用现金支付或已打印报销凭证的旅客，须到车站指定窗口办理。

那么，如何确定哪些车站可以使用电子客票呢？其实很简单，在中国铁路12306网站或12306手机APP购票时，如果线路上有“小身份证”的图案标识，则意味着可以使用电子客票。

来源：中国铁路12306网站

对于学生来说，需在乘车前携身份证件和学生证去车站指定售票窗口，办理本人身份证件与学生优惠卡的核验手续，每年办理一次。核验手续完成后，在已实施电子客票的车站可持身份证件与学生优惠卡直接检票进站。

购票都有哪些途径？

购票途径方面，主要有五种，包括：拨打电话95105105(外地订票需加拨出发地区号)，登录中国铁路12306网站(www.12306.cn)，登陆12306手机APP，火车站售票窗口，铁路客票代售点及火车站自动售票机。

需要注意的是，虽然目前网络购票和电话订票的预售期为开车前30天，但火车站售票窗口、铁路客票代售点和自助售票机的预售期为开车前28天(延后2天)，预售期的天数都包含当日。

中国铁路12306网站和电话购票开放时间为早上6点至晚上11点。网购车票如果超30分钟未支付将自动取消，也就是说车票开售后30分钟，未能及时付款的车票会返回系统重新发售，此时或许能够“捡漏”。

并且，由于开车前15天退票不会收取退票费，根据往年经验，此时通常是退票高峰期；也有旅客会因行程变化而在开车前1至2天变更目的地或办理退票，尤其在晚上10点至11点期间是退票高峰时段，未抢到票的旅客可选择在这两个时间段“守株待兔”。

另外，特别提醒大家的是，12306官网购票是最有保障的选择，切勿轻信第三方抢票软件，以免上当受骗。

延伸阅读：

电子客票时代我们应该怎么坐火车呢？

电子客票怎么用？

铁路客运服务由纸质客票向电子客票方向优化和重构，实现了旅客购票、进站、候车、乘车、出站、换乘等全过程信息化服务。

进站时，旅客持中华人民共和国居民身份证等可自动识别证件，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件通过自助闸机完成实名制验证、进出站验票程序。

乘车时，旅客须按购票信息显示的车厢号和座位号就坐，遇到列车工作人员查验车票时，旅客应出示购票时使用的有效身份证件原件。

注意！购买减价优惠车票的旅客，需要随身携带相关优惠证件（如学生证、残疾军人证）以便查验。

不会互联网购票咋办？

请放心！电子客票实施后，铁路部门会继续保留传统售票渠道，满足老年旅客购票出行需要。

证件丢了怎么办？

旅客在乘车前丢失证件的，持二代身份证的旅客，可到车站铁路公安制证窗口办理临时身份证明；持其他身份证件的旅客，应到该有效身份证件的发证机构办理身份证明，凭身份证明进出站乘车。

旅客在列车上、出站前丢失证件的，须先办理补票手续，经站车核验席位使用正常的，开具客运记录交旅客。旅客可在乘车日期之日起30日内，凭客运记录、该有效身份证件发证机构办理的身份证明及后补车票，到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续，票款按原支付方式退回旅客。

如何退改签＋报销？

需要报销的旅客，可在开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口（含自动售取票机）打印电子客票报销凭证。为了方便旅客，大部分车站在出站口设置了自动取票机，用于旅客在出站时顺手取报销凭证。

需要退改签的旅客，可在线上、线下多渠道进行办理。请确认好您的报销凭证是否已经打印。

注意！电子客票报销凭证作为国家税务部门认证的有价票据，只能办理一次。建议旅客根据需要凭证件打印报销凭证并妥善保管，防止遗失。

来源：综合中新经纬、人民日报、中国铁路等

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