记者 阎彤 摄

如何实现全区通办？首先就要简化端口。办事人只要有手机，关注“西城e办事”公众号，就可以办理事项。家住金融街的李秀芬老人早就想添加一处医保定点医院，苦于来回跑路一直没有办理。

“我腿脚不好，跑大厅来回得一周多，以前特别不方便。现在有了这个平台，只要把身份证或医保卡的照片上传，审核后24小时就可办结了。”一边说，李秀芬一边上传照片，轻轻点击确认。

记者在西城区“一网通办”系统移动端“西城e办事”公众号看到，通过该系统办理政务服务相关事项需要6步：办事人注册、登录；选择办理事项、在线填报相关表格；下载打印、拍照上传相关材料；提交预审，等待反馈信息；预约送件时间或选择快递寄送；等待审批结果。

端口简化了，办事人填表、递交材料的重复率也大大下降，变多表为一表。西城区政务服务局相关负责人介绍：“办一件事，以前需要填5张表，这5张表有很多要素需要重复填写，现在可以把这5张表合成一张表，合并重复填报事项，办事人只需要填一张表，填完之后，系统自动生成需要的5张表格。”

同时，企业、群众办事数据会自动沉淀到数据库，下次再来办事时，系统可以自动调入。随着企业、群众在西城办理的事项越来越多、办理的次数越来越多，数据沉淀就会越来越多，数据的复用也会越来越多，办事人需要提交的材料和填写的内容就会越来越少，也许在将来就能实现，企业群众办事“0”材料，实现“秒批”。

此外，西城区“一网通办”系统还打破了部门之间的职责边界，推动了业务协同办理。比如涉及主题事项。

相关负责人举例说，比如办事人要开咖啡馆，涉及营业执照、食品经营许可证、环评、消防等多个部门、多个事项。过去，在申请办理这些事项的时候要提供很多表格，填写很多数据，其中有很多是重复的。现在，系统可以把需要申请的事项整合在一张表中，这样就打破了部门之间的边界，各部门需要的数据都在一张表上整合。这个系统能够根据填报的数据，生成各部门需要的表格数据，这样各部门在后台就可以并联审批，推动了业务协同，实现了政务服务集约化。

据介绍，除了在手机端办理外，办事人也可以到政务大厅通过自助终端机办事，构成了多渠道办事格局。目前，西城区1505项政务服务事项已经全部纳入“一网通”，能够实现“零跑动”的可达到150项，“最多跑一次”的达750项（需本人核验），材料重复填报率下降百分之五十，等待时间缩短百分之三十。

来源： 北京晚报 记者 张骜