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小米创维海尔等被约谈,智能电视开机广告属强买强卖应一键关闭

2019-10-11 17:20 北京日报客户端 TF021

记者10月11日获悉,江苏省消保委召开了智能电视开机广告侵犯消费者权益问题约谈会,约谈了前期调查中存在开机广告问题的小米、夏普、创维、海尔、乐视等7个品牌智能电视企业,要求被约谈企业10个工作日内提交整改方案。

据介绍,今年江苏省消保委对市场份额占比较大的10家智能电视品牌进行了开机广告专项消费调查。调查结果显示,其中7个品牌智能电视存在开机广告,时长在15至30秒不等,且大多无法关闭,存在侵害消费者权益情况。

江苏省消保委公益律师团律师认为,智能电视开机广告若不事先告知或不可一键关闭,则同时侵害了消费者的选择权、知情权和公平交易权等多项权利。

据此,江苏省消保委对7家企业提出整改要求,包括了履行售前告知义务,保障消费者知情权;提供广告一键关闭功能,保障消费者选择权;自主关闭开机广告,保障消费者公平交易权;建立健全投诉处理机制,正视消费者诉求。

对此夏普品牌代表表示,将进行整改,消费者可拨打其400热线通过后台关闭开机广告;创维代表则提出,需要时间解决技术问题。其他企业代表均表态,愿就开机广告技术问题进行讨论,短期内尽快回复。

江苏省消保委秘书长陆惜春认为,开机广告不是原罪,在市场经济中,商业广告是市场的催化剂、润滑剂,对促进交易和消费具有非常重要的作用,问题在于开机广告的强制观看性质。

关不掉的开机广告,就违背了消费者意愿,是一种硬性的商业信息植入,也是一种网络“牛皮癣”,构成了对消费者的侵扰。从法律角度看,消费者购买了商品就意味着拥有了使用权,电视显示什么内容就应当由自己控制。

 

来源:北京日报客户端

作者:赵鹏

监制:涂露芳

编辑:赵鹏

图片来源:江苏消费网

流程编辑:TF021

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