据了解，涉事外卖员到事发店铺取餐，没想到等待时间超过了一个多小时。由于时间过长，外卖员骂出了脏话。随后，店员与外卖员发生争执，于是发生了视频中的这一幕。

9月16日凌晨，@喜茶 发布情况说明，公布事件发生全过程，并称已辞退所有参与本次纠纷事件的员工，且于15日上午慰问了涉事骑手。

最近两天

相关的话题也接连上了热搜

对于喜茶的回应

不少网友表示：

不提升一下出餐效率吗？

还有网友觉得

喜茶店员在故意推延时间

涉嫌饥饿营销

也有网友觉得

订餐平台的时间设置机制

是不是不尽合理

9月16日，@梨视频 在新浪微博上发起“外卖超时哪方需担责”的投票中。截至下午14时30分，共有11.4万网友参与投票。其中，55.5%的网友觉得“商家需担责”，也有34.2%的网友表示，“都不容易，大家相互理解。”

事实上，关于喜茶长时间排队、等餐的新闻已屡见不鲜。2017年8月12日，北京三里屯喜茶店开张，营业第一天店门外排起长队，据北京商报此前报道，要买到一杯喜茶，排队时间甚至长达4小时。

北京日报记者查询附近的喜茶店发现，在订餐小程序喜茶GO上，时时会出现“制作繁忙”的弹窗，提示等待时间或超一小时，用户只能选择下单部分商品。

来源：北京日报微信公众号

作者：北京日报客户端记者 苏越

监制：童曙泉

编辑：苏越

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