新华社供图 郭德鑫 制图

去年1月23日，孙女士和朋友共8人相约在南来顺餐厅地下一层包间就餐，之后孙女士等人出现头晕、恶心等身体不适。经急诊诊断为一氧化碳中毒。其中，孙女士的情况比较严重，在医院住了19天，出现一氧化碳中毒性脑白质变性灶，治疗后仍有后遗症。因为赔偿问题协商无果，孙女士和几个朋友分别将陶然亭南来顺餐厅起诉索赔。

对于就餐的经过，中毒的顾客与餐馆各执一词。顾客们表示，餐厅服务员将他们安排在地下室，又上了两个炭烧铜火锅，餐厅应对他们的中毒承担责任。而餐厅则坚称是顾客们要求用炭火锅，还多次将房门自行关闭，所以应该自担一半责任。

西城法院审理后认为，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。孙女士等人在南来顺餐厅就餐时发生一氧化碳中毒，南来顺餐厅作为餐厅的经营者，未尽到相应的安全保障义务，判令南来顺餐厅赔偿孙女士医疗费、误工费、精神损害抚慰金等共计45000余元。记者还查询到审判信息网上公开的另外3位顾客的案件判决书，他们也均获赔万余元。

另据记者了解，在孙女士等人就餐中毒的前一天，这家南来顺餐厅已经发生了6名顾客一氧化碳中毒事件。加上孙女士等8人，两天共14个人出现中毒。事发后，西城区政府有关部门对该南来顺餐厅地下部分作出停业查封处理。

事发后，孙女士等人在网上发帖指责餐厅，还接受了媒体采访。南来顺餐厅在顾客起诉之前，先把几名顾客告上法院，认为他们就中毒事件散播不实消息，导致餐厅名誉受损。

法院审理后认为，南来顺餐厅作为餐饮服务企业，对就餐顾客负有安全保障义务，在一氧化碳中毒事件发生后理应尽力救助，使伤者早日康复。在双方达成解决纠纷方案前，也应对媒体和受害人对于事件的报道和评论，保持应有的容忍义务。顾客们在大众点评和新浪微博上的文章所述相关事实基本属实，文中虽有个别不文明词语，但尚不能认定构成侮辱诽谤，且南来顺餐厅也没有举证证明顾客们发帖导致其名誉和商业利益受到损害，社会评价降低。最终驳回了南来顺餐厅的诉讼请求。

来源：北京晚报 记者孙莹

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