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德胜街道老房管APP正式上线:5分钟响应,30分钟上门服务

2019-07-18 11:03 北京晚报 TF008

妥善解决老旧房屋的管理问题,提升居民生活的满意度和幸福指数,一直是德胜街道工作的重中之重。7月18日下午,德胜街道在黄寺大街24号院召开了德胜老房管启动仪式。德胜街道工委副书记、办事处主任王中峰表示,德胜地区平房院落、失管小区较多,老百姓从网上找的维修工人不但花钱较多,而且不安全。德胜街道城市管理办公室从全区域出发,与北京首华物业开发研究了老房管APP,目前线上与线下已开发研究完毕。

德胜街道办事处辖区位于北二环和北三环之间,占地4.14平方公里,常住人口约15万,拥有143个小区,其中66个小区处于失管状态,为了解决失管小区的管理问题,德胜街道力促各小区成立业主委员会,践行共建、共治、共享的治理理念。但在居民自治的社区治理模式推进过程中,房屋的维修事项因为没有统一标准极易发生矛盾,每个月街道12345投诉量较大,其中房屋维修占了大多数,引起了街道的高度重视,德胜老房管就是为了解决居民的维修难题而存在的。

德胜老房管是首华物业推出的线上智能社区服务平台,服务范围覆盖北京各城区。居民扫码关注“老房管快修”官方微信就可以在线报修,服务范围包括生活缴费、家电清洗、水路维修、电路维修、暖气维修、装饰维修、家居保养,实现了生活维修的全覆盖,0元上门费且维修人工费明码标价,30分钟上门。

据首华物业国诚物业处经理凤维然介绍,“老房管快修”便民服务已经建立60个维修中心,上线维修工800余人,完成报修16万余单,得到了首都市民的广泛好评。

“依托老房管进行房屋维修不仅实现了维修项目、维修地点的全覆盖,还能简化居民的报修流程,整个操作过程快捷高效,清晰明了。”德胜街道城市管理办公室副主任李振波说道。

启动仪式现场,维修工人代表向辖区居民做出承诺:客户利益第一为原则,为客户提供热情、细致、周到、专业的服务;5分钟响应,30分钟上门,合理报价,对德胜街道保修不收取上门费;入户维修严格按照维修标准、规范进行维修,全力保证维修质量。

居民报修后,在“老房管后台管理”平台上会有专业人员确认维修项目、完成初步定价、确认用户地址、确认上门时间,随后将订单派发给维修工人,从工人接单、工人出发、工人上门、工人维修到维修完成支付费用全程跟踪显示,保障居民的权益。

附:使用步骤

1.微信扫描二维码关注“老房管快修”公众号

2.进入公众号页面,点击查看服务范围、维修项目及价格清单、在线缴费细则

3.页面最下方点击“在线报修”填写地址后选择维修类型

4.确认人工费和材料费无异议后就可提交订单

5.等待专业维修工人上门服务

居民还可拨打4000659797电话报修。

 

来源:北京晚报 记者 张骜 通讯员 刘辰

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