《证明》显示，因包装开裂少了一个芒果，48岁圆通女快递员赔偿一整箱后，依然先后遭到4次恶意投诉，快递公司扣除其2000元工资。快递员为求谅解，最后直至下跪，投诉者却拨打110报警，要求民警将其带离。

民警到达现场了解情况后，告知快递员不必摒弃尊严乞求原谅，为免投诉者继续恶意向快递公司投诉，派出所就此事向快递公司给予书面证明，建议快递公司将投诉者及其家人列入“黑名单”，并返还快递员因遭恶意投诉被扣除的2000元工资。

“以德报怨，则何以报德？维护社会公平正义，倡树社会正能量，是我们共同的责任！”《证明》的最后，如此写道。

网友们纷纷表示

民警说的没毛病

也有网友表示

这证明字字句句都说到了心坎上

“以德报怨，何以报德”

还有网友表示

被伸张正义的警察蜀黍圈粉了

感谢这份证明！

6月11日15时许，圆通速递就此事做出回应，称业务员所在网点已免除因投诉引起的处罚，并对其进行慰问，其他情况正在核实。以下是回应全文：

6月11日，山东广饶一圆通网点的业务员遭遇恶意投诉、警方出面为其出具证明一事引发网友关注。圆通总部对此高度重视。经了解，业务员所在网点已免除因投诉引起的处罚，并对其进行慰问。其它情况正在核实过程中。我们既对客户负责，也对员工负责，坚决抵制恶意投诉，绝不让业务员流汗又流泪。感谢公司当事快递员的敬业和付出，感谢广饶县公安局稻庄派出所民警及广大网友对快递员的仗义相助。待核实事实后，我们保留将恶意投诉者列入不受欢迎客户名单的权利。

规则制度的漏洞

不能成为蛮不讲理者的护身符

让劳动者流汗又流泪

以德报怨，何以报德？

是非黑白，公道自在人心

为这张证明点赞！

来源：北京日报