事发时，阜成门站值班站长周静和综控员郭君在监视器前查看站台内的情况。他们发现一名女乘客从复兴门开来的内环列车下来，冲到站台工作人员面前就倒地了。周静立即从监控室跑到现场，女乘客说自己是过敏性休克，需要帮助拨打120。站台工作人员看到女乘客已经浑身起满了疹子，身体还不停的颤抖，工作人员给她提供了水，帮助她坐着靠一下。

女乘客说自己是学医的，在儿童医院工作，事发时她要去安定医院开会。事发前，她知道自己对小麦粉有过敏的反应，提前吃了药，但还是没有想到会发生过敏性休克的情况。在等待救护车的过程中，车站工作人员为她提供了帮助，她表示120赶到时，已经好多了，对工作人员表示十分感谢。

来源：北京晚报 通讯员李磊记者李环宇 李磊摄 编辑王海涓