“白塔寺街区物业服务中心的成立，是政府服务供给侧改革的一次试点。”新街口街道相关负责人表示，建立该中心的初衷是进一步提高街巷物业管理水平，改变地区城市管理存在的业务分散、居民来回跑腿的现状，打破基层部门管理藩篱，打通服务群众“最后50米”，以保障民生解决居民合理诉求为出发点，突出物业客服中心统筹协调处理作用，快速响应和处理居民诉求，为属地居民排忧解难。

据了解，白塔寺街区物业服务中心的服务内容，除了常见的由物业公司提供的环境卫生、秩序维护、停车管理、房屋修缮之外，绿化队、房管所、垃圾分类公司等相关部门和单位的服务内容也纳入到服务中心。

住总北宇天诺胡同物业白塔寺项目负责人介绍说，作为综合服务中心的中转站，辖区内统管39条胡同，项目部目前实行24小时值班制，设置并公示街区物业综合服务中心24小时服务热线，确保居民合理诉求第一时间响应处置。物业服务中心接件后及时派发到相关部门和单位，随同处理人员一同赶往现场，形成工作联动机制，实现处置质量和工作效率双提升。

“现在可太方便，有问题联系辖区物业服务中心都能很快给解决了。不像以前，有了问题不知道找谁，找来找去转了一大圈问题还不一定能解决。”在白塔寺街道生活数十年的居民十分感慨说起成立街区物业服务中心后带来的新变化。

另据透露，下一步，西四北地区和前公用育德地区也将成立2个街巷物业服务中心。包括白塔寺地区在内，这三个片区都是以平房区为主。

来源：北京晚报 记者：赵莹莹

流程编辑：TF021