顾客张先生称，他于前年花费1.5万元购买的LV包不小心粘上污渍，所以去年9月交给清洗公司进行清洗。当时，清洗公司承诺可以将LV皮包上的污迹通过清洗和补色处理掉，但后来清洗公司在未征得他同意的情况下，就将LV包整体染色，导致包皮质损坏、原貌被改变。

但清洗店认为其完全按照客户的意愿执行，并未出现未征得同意擅自处理及将皮包整体染色等情形。店方解释，张先生携带LV包到店里时，工作人员告知此包已经腐蚀，而且底端皮质已坚硬，所以答复污渍无法清洗，皮子无法回软。张先生听后说可通过补色处理。于是该公司对这包进行了补色，并做回软处理，补色清洗完成后，将处理好的照片发给张先生。张先生明确表示满意，公司就用快递将LV包寄回，共计收取张先生380元。

在庭审过程中，经法院主持调解，双方就赔偿数额达成了一致意见，清洗店当庭向原告张先生支付损失1000元。

就此法官提醒大家，订立服务合同时，应当在书面明确约定服务内容、服务对象，并对提供服务之时可能导致的不利后果进行重点标注、提醒和释明；双方有争议时，要及时保留好证据。

来源：北京晚报 记者林靖

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