据统计，北京友谊医院通州院区开诊以来，日均门急诊量约2300人次，共收入院655人次，手术195例，其中三、四级手术占比83.8%。医院现已开展了无痛胃肠镜、急诊创伤手术、胃减容手术、人工耳蜗置换术、全髋关节置换术、肾上腺肿瘤切除术等治疗。

通州院区启用了多种信息化便民设备，为来院患者及家属提供服务。在门急诊楼门口，20辆共享轮椅全时段提供院内服务，患者或家属可以通过扫码选择使用；在院区内，智能导航系统方便快捷。来院患者只需拿出手机，打开微信“摇一摇”功能，便可轻松使用实时导航；医院各楼层均摆放了多种多样的自助售卖机，从病历本到零食、饮料，满足了来院患者及家属的多样化需求；100多台自助服务机具能够提供从购买病历本、建卡、预约、挂号、取号，到打印检查检验结果、缴费（就诊卡账户支付、银行卡支付、手机微信支付）、打印发票等门诊全流程服务。检验报告信息还可以完成线上查询结果。目前，已有三分之二的就诊患者实现了流程自助。

另外，“一管血”和“即时抽血”的检验模式已在通州院区建立。“一管血”模式即针对部分检验项目，将多支试管的血液标本合并到更少的试管内或一支试管内，以减少患者采血量。“即时抽血”也称作“非空腹采血”，即针对部分不受进食影响的检验项目，患者不需要刻意空腹来采血，可在医院常规工作时间内的任何时间进行的采血操作。

为了充分体现北京友谊医院专科优势及综合实力，提高现有医疗资源的利用率，有效引导患者理性就医方便就诊，医院在门急诊楼四层设立了“专病诊疗中心”，推出了“专病专家门诊”、“知名专家团队”和“科室专病门诊”三种方式的专病专症门诊工作。“专病诊疗中心”的设立，本着“以患者为中心”的理念，顺应患者习惯的就诊流程，以减少其进入医院之后的“盲目”体验。

目前，通过京医通微信预约、北京市预约挂号统一平台预约、“北京114预约挂号”微信预约等多种平台，均可预约通州院区的号。

来源：北京日报

作者：刘欢

流程编辑：付善元