历史资料图 摄：张风

据本报报道，从2014年6月开通至今，双井街道总工会办的“双心热线”，知名度越来越高，一年有上万人次拨打。不光北京，还辐射到了全国。在没有宣传，只靠口口相传的前提下，今年上半年就有8000多个咨询电话接入。这条全国首个由街道总工会开设的职工心理咨询热线切切实实帮到了许多人。

心理健康对家庭和谐、社会安全有着极大影响。在过往新闻披露的一些令人遗憾的事件中，不少当事人都是因为没有得到心理上的及时、有效疏导，才把生活中的一个小问题慢慢酝酿、发酵，在长期环境压力和偶发的不可预料的刺激下，发展成了不可逆转的悲剧。所以，一条畅通且免费的心理热线，若干专业且负责的咨询员，对于稳定社会、温暖人心来说，起着不可或缺的作用。

当然，现在不少单位都组建了心理咨询室，也配备了人员，但遗憾的是，有些真是形同虚设。“双心热线”的前身、双井街道总工会心理解压室和心理疏导室也遇到过这样的情形。因为面子问题、时间路程问题，职工们并不愿意专门去咨询。而在某些学校，不专业的咨询老师甚至成了“密探”，违反职业道德把学生隐私告知他人，大大地起了反作用。所以，“让专业的人干专业的事”就显得尤为重要。这一点，“双心热线”从一开始的做法就值得点赞，他们由政府购买服务，聘请专业的心理咨询机构，同时通过工会系统告知广大职工。说实在的，作为纳税人，乐见自己缴纳的税款被这样使用，服务于社会、帮助每一个兄弟姐妹。

工人日报曾经撰文指出，对于职工来说，“并不是心理有问题才去心理咨询室。无论有开心的事需要分享，还是有困难需要帮助，或者很郁闷，只是想找个人说说话，都可以找心理咨询师”。从某种意义上说，每一个基层的心理咨询师、心理热线，都是稳定我们这个社会的螺丝钉和减压阀。仅仅双井街道的一条热线，就已经服务了这么多人，假如每个街道都能因地制宜地提供符合自己社区特色的心理咨询，都能把政府购买的服务用在刀刃上，相信一定会大大削弱社会上的戾气，为我们这个社会、为人与人之间增添温厚平和的暖色。

来源：北京晚报 记者 张丽

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