修空调 白继开摄

投诉集中在四个方面，一是在互联网上搜索到的维修商家良莠不齐，冒充品牌授权或不具备相关资质的情况时有发生；二是在维修过程中虚构故障，借此抬高维修费用，如消费者戴先生的空调仍在保修期，原本只需缴纳160元上门费用即可修理，最终却被收了800元换件费；三是因品牌授权服务商变动频繁，导致服务延时、服务质量下降；四是维修配件以次充好或谎称进口材料，借机收取高昂费用。

为了避免在接受空调维修服务时遭遇“消费陷阱”，工商部门提醒消费者：

1.仔细甄别正规的品牌售后电话，可以在空调包装内附的“三包卡”上查看官方电话或登录该品牌的官网查询，切勿在网上随便查找以免遭遇“李鬼”；

2.选择有正规资质、信誉良好的家电维修商，不要轻信小广告上价格低廉的不明商家；

3.在维修时注意查看上门人员的工作证件、明确服务价格和收费标准，并注意留存证据，主动索要维修工单、收费凭据、更换下来的零配件。

来源：北京晚报

编辑：TF003