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阿里云出现故障后表示:我们不能也不该出现这样的失误

2018-06-28 09:08 北晚新视觉综合 TF010

6 月 27 日下午,有众多网友在微博中反馈阿里云平台出现了访问故障。我们从阿里云官网公告中了解到,故障的开始时间为 2018 年 6 月 27 日16: 21 左右,主要原因为,阿里云官网的部分管控功能,及MQ、NAS、OSS等产品的部分功能出现访问异常。不过,目前大部分功能已经恢复正常。

新华社

随后阿里云发表了一篇故障说明,说明中阿里云表示:对于这次故障,没有借口,我们不能也不该出现这样的失误!我们将认真复盘改进自动化运维技术和发布验证流程,敬畏每一行代码,敬畏每一份托付。

以下为阿里云故障说明原文:

6 月 27 日下午,我们在运维上的一个操作失误,导致一些客户访问阿里云官网控制台和使用部分产品功能出现问题,引发了大量吐槽。故障于北京时间 2018 年 6 月 27 日16: 21 左右开始,16: 50 分开始陆续恢复。

经过紧急技术复盘,故障原因如下:

当天下午,工程师团队在上线一个自动化运维新功能中,执行了一项变更验证操作。这一功能在测试环境验证中并未发生问题,上线到自动化运维系统后,触发了一个未知代码bug,错误代码禁用了部分内部IP,导致部分产品访问链路不通。后续人工介入后,工程师团队快速定位问题进行了恢复。

受影响方位包括阿里云官网控制台,以及MQ、NAS、OSS等产品功能。对于这次故障,没有借口,我们不能也不该出现这样的失误!我们将认真复盘改进自动化运维技术和发布验证流程,敬畏每一行代码,敬畏每一份托付。

 

此前阿里云官网公告全文:

阿里云公告

阿里云公告

【阿里云】【异常通告】

异常时间:北京时间2018年6月27日16:21左右。

异常概述:于北京时间2018年6月27日16:21左右开始,阿里云官网的部分管控功能,及MQ、NAS、OSS等产品的部分功能出现访问异常,阿里云工程师正在紧急处理中,请您稍后重试。

给您带来诸多不便实在抱歉!有任何问题,可随时通过服务电话95187联系反馈。

【异常更新】

北京时间2018年6月27日 17:30

目前受影响的产品功能大部分已经恢复正常,请您确认。若还有异常,请您跟我们反馈,谢谢。

北京时间2018年6月27日 16:50

目前受影响的产品功能正在逐步恢复中,若遇到异常,请您稍等后重试。

 

 

来源:北晚新视觉综合(techweb)

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