新华社

随后阿里云发表了一篇故障说明，说明中阿里云表示：对于这次故障，没有借口，我们不能也不该出现这样的失误！我们将认真复盘改进自动化运维技术和发布验证流程，敬畏每一行代码，敬畏每一份托付。

以下为阿里云故障说明原文：

6 月 27 日下午，我们在运维上的一个操作失误，导致一些客户访问阿里云官网控制台和使用部分产品功能出现问题，引发了大量吐槽。故障于北京时间 2018 年 6 月 27 日16: 21 左右开始，16: 50 分开始陆续恢复。

经过紧急技术复盘，故障原因如下：

当天下午，工程师团队在上线一个自动化运维新功能中，执行了一项变更验证操作。这一功能在测试环境验证中并未发生问题，上线到自动化运维系统后，触发了一个未知代码bug，错误代码禁用了部分内部IP，导致部分产品访问链路不通。后续人工介入后，工程师团队快速定位问题进行了恢复。

受影响方位包括阿里云官网控制台，以及MQ、NAS、OSS等产品功能。对于这次故障，没有借口，我们不能也不该出现这样的失误！我们将认真复盘改进自动化运维技术和发布验证流程，敬畏每一行代码，敬畏每一份托付。

此前阿里云官网公告全文：

阿里云公告

【阿里云】【异常通告】

异常时间：北京时间2018年6月27日16:21左右。

异常概述：于北京时间2018年6月27日16:21左右开始，阿里云官网的部分管控功能，及MQ、NAS、OSS等产品的部分功能出现访问异常，阿里云工程师正在紧急处理中，请您稍后重试。

给您带来诸多不便实在抱歉！有任何问题，可随时通过服务电话95187联系反馈。

【异常更新】

北京时间2018年6月27日 17:30

目前受影响的产品功能大部分已经恢复正常，请您确认。若还有异常，请您跟我们反馈，谢谢。

北京时间2018年6月27日 16:50

目前受影响的产品功能正在逐步恢复中，若遇到异常，请您稍等后重试。

来源：北晚新视觉综合（techweb）