新华社 供图

事后，黄先生拨打本报市民热线5589999反映此事，他说，这段经历给他和朋友留下了心理阴影。

那东西毛茸茸的，抓起一看是死老鼠

黄先生说，18日下午1点多，他和两个朋友驱车到日月谷温泉渡假村泡温泉。刚开始，他们在“陶然泉”里泡，突然，一个朋友“哇”地大喊了一声，原来那个朋友不经意间抓到一个毛茸茸的东西，一看竟然是一只死老鼠。

黄先生说，当时温泉池里共有四个人，大家都被突然出现的老鼠吓了一跳，他们赶紧离开了泡池。随后，附近的工作人员将老鼠捞走了。

黄先生说，本想这件事过去就算了，他还和朋友去做了按摩，但是刚按摩20分钟，那个朋友突然觉得反胃，他们就一起离开了。

“这事给我们留下了心里阴影。”黄先生说，随后他们向大堂工作人员反映了此事，虽然工作人员有出面接待他们，但处理结果让他们不满意。他们拨打了海沧区旅游局的投诉电话，最终，日月谷温泉渡假村免了他们的门票以及部分餐饮费用。

【回应】

第一次发生这样的事，已清洁和消毒

昨日，记者就此事联系日月谷温泉渡假村，企划部的杜女士表示，事情发生后，工作人员马上放掉了池水，并对泡池进行了全面的清洁和消毒。

“担心影响顾客心情，我们表示可以免除门票，但顾客要求其他额外消费也必须全部免掉，否则就不接受。”杜女士说，事发后，他们第一时间向黄先生及其朋友表达了歉意，经过反复协商，园区免除了黄先生及其朋友的门票以及自助餐、SPA等部分额外消费。

对于温泉池里出现老鼠的原因，杜女士说，此前从未发生过这样的事，“我们是户外园林式的公园，很多因素是不可控的，园区内野生动物较多，特别是猫。”杜女士说，可能当时附近有猫，老鼠为了躲藏不小心掉进温泉池中。

“园区内每个景点附近都有工作人员，事后我们也进行了反省。”杜女士表示，接下来，园区会加强巡逻，防止类似事件再次发生。

来源：澎湃新闻