老姐儿仨一忙一整天

昨天一大早，天上下起了小雨，气温骤降。不到8点，箭楼周边的游客们排起了长龙，人们穿着厚衣服，举着雨伞，人流缓慢移动，沿滨河路会合上台阶，目标是箭楼的公交站。

“您小心脚下台阶滑，带孩子的同志看管好孩子，以免走散！”密集的人群中，不时传出这样的提示声。三位志愿者大姐在滨河路大约500米的路段上正在巡视，给游客们指路，随时注意周边环境都是她们的职责。到8点半的时候，雨已经有点大了，三位志愿者没有一个打伞的，她们一手拿着笔记本随时记录志愿服务日志，另一只手拿着相机，发现不文明现象，立刻拍下来，发到工作群里。

这三位志愿者大姐的名字是关雪梅、李素芬、刘秀鸾。三人平均年龄超过60岁，她们来自绿色啄木鸟公益组织，并非周边居民，像关雪梅从家到滨河路来做志愿服务，光车程就要2小时。这条滨河路目前有18名志愿者，按照排班计划，三人一组轮流执勤，放假这头几天，正赶上眼前这三位大姐，从早上8点到下午4点，她们会一直坚守在岗。在巡视中帮游客们解决问题、协助疏导交通、巡查周边环境卫生等等，三位大姐毫不怠慢。

滨河路乱象消失了

沿着滨河路，有不少出租车正在等活儿。过了中午11点，出租车逐渐减少，交通状况好了很多，这要放在平日，即便是在上午，沿街也没有多少出租车。可曾经的滨河路，出租车乱停是最为严重的问题。

志愿者们告诉记者，因为从德胜门箭楼下坐公交直达延庆，箭楼下的这条滨河路，逐渐成为延庆司机师傅们交接班的地方。每天上百辆出租车停放占路，经常会发生拥堵。一些司机借着护城河里的水洗车，对周边环境又造成了影响。她们刚刚来做志愿服务时，劝阻不文明停车、洗车行为是首要任务。如今通过一次次劝导，她们的工作也得到了出租车司机们的认可。志愿者与司机之间相互熟识，不文明现象大大减少了。

今天一早三位志愿者大姐来到滨河路的第一件事，是将路边凌乱堆放的十几辆共享单车整齐码好。她们说，现在这方面的工作量已经小了很多，去年志愿服务刚刚开始，一天每个人光码放共享单车就要好几十辆，有时候很多共享单车摞成了小山，特别难择开，赶上暑热天气，这点儿活忙完，身上就已经湿透了。“我们在不断地劝导，又在不断地忙着挪车，大家都看在眼里，慢慢也就自觉了。”

路上文明“劝”出来

去年3月开始，德胜街道开始大力整治滨河路乱象，其中引入志愿者负责日常劝导，是个重要环节。这条街当时有多乱，志愿者们记忆犹新。除了车辆乱停外，狭窄的便道上，等待交班的出租车司机支起了牌桌，人行便道被堵得严严实实。走在路上，浓重的异味让人不得不掩住口鼻，随地大小便成了这条街的老难题。面对这么乱的一条街，志愿者们说，当时她们没有打退堂鼓，有信心把这条街给“劝”出来。

比如碰见随地大小便的，志愿者们各有办法，有的从远处大声呼喊进行制止，有的站在随地大小便者身边不语，让对方自己觉得不好意思。劝阻后，再把距离最近的厕所指给人家，面对几位上了岁数语气和蔼的老大姐，人人都挺配合。现如今，滨河路再闻不见臭味了。志愿者们说，劝导工作持续了大约半年后，街内的各种不文明现象都有了很大的改观。

昨天虽然下雨，谈起天气，志愿者们却说算个好天儿。原来志愿服务也是个冬练三九夏练三伏的活。一年多的志愿服务中，最冷和最热志愿者们都赶上过了。她们说，冬季的滨河路特冷，护城河的水结了冰，风带湿气从河道刮过来最让人难受。为了御寒，她们穿上两身厚羽绒服。到了夏季，滨河路上又特别热，志愿服务要反复巡视，可不能找个阴凉的地方就停脚步。

就连周边的出租车司机都说，大热天的，我在有空调的车里坐着，这几位大姐在大太阳底下站着，我在这是为了挣钱，人家却不为了钱，日子久了看着真感动，她们说的话，我得听。

来源：北京晚报  记者 景一鸣 文并图