法庭里，经过法官6个小时的调解工作，王先生和银行代表终于都伸出了手——同意和解。近日，海淀法院综合审判庭庭长王志勇，用时1个月零2天，化解了一起起源于2017年、延宕长达7年的信访案。

2017年，身患尿毒症的王先生发现自己的银行储蓄卡出现余额不足的情况。向银行查询之后，他大吃一惊：原来，他被人冒用身份申领了信用卡，并因存在消费行为被划扣了账户资金。受到他人冒领信用卡的影响，王先生当月的低保都没有领出来。投诉后，银行退还了相关款项并修改了征信记录。

尽管存款失而复得、信用也得到修复，王先生却依然心绪难平，他以银行侵犯人格权为由提起诉讼。由于王先生证据不足，法院驳回了其诉讼请求。心有不忿的王先生自此走上了信访之路。

案件来到王志勇手中，其立刻约王先生面谈，得知王先生因为尿毒症做了肾移植，长期需要透析，多年来一直因身体原因无法找到工作；王先生的爱人也患有癌症，家里的2个孩子还在上学，一家四口全靠低保生活，生活非常困难。“我之所以坚持信访，是因为银行严重影响了我的生活，他们却无动于衷！”王先生告诉法官，事发当月，自己无法领取低保，导致未能及时购买抗排异药物，造成了肾损伤，而向银行投诉后，银行用了16天才退还了款项，征信记录在数月之后才得到更改，生活因此遭到打击。

王志勇随即带领王先生前往银行核实情况，但调查并不顺利。银行工作人员虽然承认王先生被盗用身份信息办理了信用卡，却以王先生败诉为由否认应承担责任。离开银行后，王志勇又与该支行行长进行了电话沟通，行长在电话中表示确实存在操作失误，但银行无法赔偿。

眼见王先生一家人确实需要帮助，王志勇决定“两条腿走路”，一方面与银行继续沟通，另一方面启动司法救助程序。

随后，王志勇赶到天津蓟县农村，实地了解王先生的生活状况。走访结束后，王先生不住地感谢：“要是早点遇到你这么负责任的人，或许问题早就解决了！”

同时，王志勇也一直在和银行方面沟通。在法官坚持不懈的协调下，之前一直不太愿意配合工作的银行，终于愿意和法院一起处理这起信访纠纷。

近期，双方来到法院，在王志勇的撮合下，经过6个小时不间断的调解，王先生与银行达成了和解：银行向王先生支付了补偿金，王先生签署了息诉罢访保证并撤销了司法救助申请。

来源：北京日报客户端

记者：高健

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