插图 王金辉

讲述

如何一步步掏光积蓄？两张卡只剩800多元

向记者谈起老人的现状时，儿媳妇曹女士不禁哽咽，红了眼圈，“爸已不在了，妈全部积蓄都在这两张卡里，如今只剩800多元了。她以前性格开朗，可现在情绪低落，不爱说话。”

据包老太讲述，今年4月23日她在一家购物中心复兴路店逛街，碰上四层名为“巴黎欧莱雅生活会馆”的店家开业活动。“我年近八十，拗不过导购生拉硬拽，强拉入店进行‘足疗保健’体验。工作人员长时间游说，不让离店，我迫于无奈交1000元办了一张按摩卡，做20次足部按摩。”

“还不到一周，我去做足疗，会馆一总监说我经络不通、血脉不畅等，欺诈我分两次刷卡49800元，办理了‘精油推拿+脚部经络按摩+蒸姜疗法+药托器具’的一疗程治疗卡，虚假承诺一个疗程见效，两个疗程治愈等治疗效果。”

仅过了十来天，“5月10日工作人员又强行向我推销腿部按摩药敷项目，说‘先做后结账’，欺诈诱骗我在购物中心内自助取款机上两次取现，又交了6000元。”

“5月19日至6月30日，因服务没起到任何疗效，我多次反映，但按摩师说‘见效慢是因没加腿部推拿按摩’，并虚假承诺这次一定痊愈，诱导我又花13万元，购买‘精油推拿+腿部经络按摩+非洲小姜蒸姜疗法’一疗程治疗卡。”

“就在5月19日当天，我向会馆转账5万元。钱几乎花光了，心里承受不了，月底我在店里故意输错3次密码，可他们还非陪我去银行取现5万元。6月30日，我又向会馆交了3万元现金。”

“7月份会馆一总监又以‘新治疗方案’，诱导我买‘精油推拿+全身经络按摩+蒸姜+药灸+艾灸+打通任脉、督脉、带脉’治疗卡。7月7日和21日我先后给会馆转账2万元和5万元。”

至此，短短3个月内，包老太已消费256800元，花光了自己一辈子的养老积蓄。

庭审

称接受了185项消费 会馆否认欺诈胁迫

“会馆人员蓄意捏造夸大产品及服务效果，虚假承诺医疗效果，欺诈、强制推销，逼迫取现等，让老人在3个月内将全部积蓄消费一空，却无任何疗效。老人十分懊悔，身心不宁，本就有高血压、血管狭窄等病症，现在身体和精神出现多种不适，到医院检查，又添了不少病症，若继续恶化将住院治疗。如因欺诈行为导致其人身伤害，会馆也应负责。”包老太的律师当庭认为会馆明显有欺诈、胁迫行为，按《消法》应“退一赔三”。而被告二购物中心经营者有管理义务，应监督会馆在经营场地标明真实名称等，故应承担连带责任。

法庭上，会馆方否认对包老太欺诈胁迫，称服务合同合法有效，且基本消费完，遂拒赔。“包老太接受了185项消费，每次到店接受服务都很高兴，感觉温馨舒服，调理时表示身体舒服多了，对技师也很满意。后来是她子女觉得花费多，才不让她继续接受服务。”

购物中心的经营者北京凯德精品房地产经营管理有限公司则强调自己不应承担连带责任。“老人和商场没关系，没签任何合同。我们只收取会馆租金，如果数百承租人发生事情都由商场连带赔偿，商场会不堪重负。”