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高老太称，她到家附近的超市购物后，乘坐电梯时摔伤，被送往北京市红十字会急诊抢救中心住院治疗。高老太认为是超市未尽到安全保障义务，因此起诉要求超市赔偿医疗费、医疗辅助器具费、住院伙食补助费、营养费、护理费、交通费、后续二次手术费、伤残赔偿金、精神损害抚慰金等共计14万余元。

在法庭上，超市表示高老太所乘电梯经过了检测，电梯口贴了警示标语，提示老人乘坐电梯应有人陪同，禁止使用手推车。“我公司在老人摔倒后一分钟内停运了电梯，已尽到安全保障义务。通过监控录像可看出，老人是被自己的购物车拽倒的；而且一手拉车，一手拿东西，没有手扶电梯。”超市认为高老太自身存在过错，所以不同意她的诉求。

根据现场勘验情况，法院认为超市乘坐电梯处至超市入口需经过步行楼梯或斜坡，有一定距离，如果电梯处出现事故，超市工作人员赶到电梯处需一定时间。而根据监控反映，事发当天超市内顾客较多，所以超市虽在电梯入口处张贴警示标语，但张贴位置不明显，未能充分发挥安全提示作用。对使用购物车的顾客特别是老人，超市没再进行人工提示或在电梯入口处设置阻拦设施等措施，未尽到充分防护义务。

同时法院认为高老太太年事已高，对自身安全亦应负有较高的注意义务。但监控录像显示她乘坐电梯时两只手都拿着物品，仅用手肘部位搭扶在电梯上，并未握紧电梯扶手，自身存在过错，应负主要责任，即自行承担所售损害60%的责任。

来源：北京晚报-北晚新视觉网 记者：林靖