斐斐看了新闻视频,都想爆粗了,搞笑!!纠结虫子到底是国内的还是国外的毫无意义,这跟纠结一位妈妈到底是你妈还是我妈是一样无聊的事情。。。

此时顾客最需要的是有效的解决和圆满的答复,而不是设置障碍和难度的处理方式。假设有虫是个不争的事实,难道因为是进口奶粉,所以是国外的虫才是奶粉中的,才承担责任并予以解决,是国内的虫就是消费者家的或者不是奶粉的,就不用管了吗?

更何况,判断是国内的还是国外的虫子,谁能给出一个靠谱的鉴别方案,即使有鉴别方案,这个费用或成本是顾客能承受的吗?这是刁难还是无知?是科学还是障碍?

无疑，对于这样敷衍了事的处理方式，非但不能解决问题，还引起消费者的反感及对该品牌的不信任。

来源：中国财经报