作为山东某加油站的工作人员，李亿峰在过去很长时间里工作模式一直没有变化：每当有车开到加油机旁停下后，他都会走上前，询问车主油号和金额，然后插入油卡进行加油，加完油后让车主到柜台付款，并将付款凭证拿给他确认。整个过程至少三五分钟，如果车主有开发票的需求，在加油站停留的时间则会更长。

这不禁让李亿峰心生疑问，如今去菜市场买菜都能用手机快捷支付，为什么加油还要跑到收银台付款？连街边餐馆都实现了提前在线取号排队、在线下单外卖的数字化经营，为啥加油站的数字化程度还这么低，这种情况何时才会彻底改变？

意料之外的转型升级

事实上，加油站已经进行过多次改造升级，但实际效果并不理想。比如很多用户虽然已经可以使用线上支付方式，但还是要到柜台领取加油小票，在开发票环节也仍然要前往柜台进行人工开票，加油高峰期还可能因此出现拥堵现象。由此可见，对加油站单一管理节点的升级改造无法有效提升整体运营效率，这也显示出了当前很多加油站数字化升级之路艰难、转型不彻底的困局。

其实，这种情况并非是加油站的经营者们太过保守。在看似简单的付款流程背后，会牵涉到会员系统、油机系统、零管系统、支付系统、发票系统等诸多环节，可谓牵一发而动全身。随着用户需求日益多元化，加油站的底层运行架构如今显得过于陈旧，遇到问题小修小补已经无法满足市场发展。要想解决加油站运营效率问题，必须要进行一场系统性、全方位的数字化转型，综合运用大数据、云计算、人工智能等技术对加油站底层系统进行重构。

但这一次能链对油站的数字化升级改造，却超出了李亿峰的预想。当车主开车进入加油站后，位于油站立柱上方的识别摄像头会自动识别车辆信息，并将识别到的信息推送至油站POS机、智慧油机以及智慧大屏等各端。车主可以通过智慧油机大屏确认枪号、金额，并选择微信、支付宝、刷脸等支付方式，完成付款后，智慧油机会自动打印小票，整个加油流程做到了全面数字化。

数字化升级让李亿峰切身感受到了工作的巨大变化。以前，加油员是一份跑断腿的工作，要来回奔走在不同油枪之间。现在，加油站的工作相对轻松了很多，顺畅的操作流程避免车主因为等待而产生烦躁情绪，对于非油品的推销也不再那么抵触，既节约了车主的时间，又解放了自己的工作，在他看来这是一件双赢的事情。

数字化照亮油站未来之路

数字化不仅能给李亿峰这样的一线人员带来工作改善，也能将油站经营者从繁琐的管理中解脱出来。当前，大多数油站经营者还在被每天销售了多少油品、还有多少库存、是否需要供货、客户的感受怎么样、接下来有什么营销建议等问题困扰。加油站在数字化升级后，一切工作都变得清晰、简单起来，因为所有环节都可以通过数据可视化呈现，成为油站经营者的“管理仪表盘”，助力油站管理更高效。

每家油站都深知数字化势在必行，但成功的实践者却寥寥无几，这就需要专业的服务商为油站制定一整套数字化解决方案。比如能链的数字化智慧油站解决方案可为加油站提供从终端硬件设备、数字化管理系统到后期专业化服务的“一站式”解决方案。比如可支持刷脸支付、二维码支付的智慧大屏，可实现数据多端实时互通的智能双屏收银机等在内的智能终端设备，以及系统运维服务、安装与培训服务、营销方案定制、新媒体运营等配套的运营服务支持，帮助油站经营者从0到1实现数字化升级。

数字化对油站经营带来的改善显而易见。首先是效率的提升，在油站日常管理中，零管系统作为油品管理的关键环节，是所有工作的重中之重。油品进仓后需立刻将数据上传到零管系统，当天的销售数据需要及时填报，这样加油站才能实时掌控油品进、销、存状态，然后制定详细的营销策略。如今，这些繁琐的工作可以利用能链智慧油站系统自动完成，大大节省了油站工作人员的时间。

其次是体验的优化。相较于之前工作人员向车主口头推销商品，现在有了详细的销量数据和用户画像，后端的数据被全面打通。通过智慧精准营销和数据分析系统，经营者可将优惠信息通过公众号、小程序、短信等渠道推送给车主。车主也可以利用小程序参加促销活动，将过去被动的营销变成车主们的主动参与。

第三是成本的降低。一个中等规模的加油站每天要服务上千辆车，如果所有车主都使用无感支付，可大幅减少付款凭证的打印。同时，数据打通后还将进一步降低经营成本、提升人力效率、实现销量稳步增长，这些也是加油站为应对低碳环保、数字化经营等挑战的必经之路。

数字化转型所解决的远不止支付问题，还有最根本的经营模式问题，其为加油站未来推行生态服务、精准营销、高效管理创造了更多可能。迟早有一天，加油站将不得不面对数字化这道“鲤鱼跃龙门”的难题，而未来能否变成“真龙”，就全看加油站今天的选择。