9月18日上午，北京链家“户外劳动者暖心驿站”揭牌仪式在链家朝阳无限壹店举行，中华全国总工会基层工作部部长刘伟，北京市总工会副主席蒋文云，北京市总工会职工服务工作部部长廖志华，北京市朝阳区区委组织部副部长娄牛，北京市朝阳区总工会主席张永新，北京市朝阳区总工会常务副主席姬文革，北京市朝阳区八里庄街道党工委书记闫培文，北京市朝阳区八里庄街道办事处主任李伟，北京链家总经理李峰岩以及户外劳动者代表等参加仪式。

据介绍，暖心驿站是北京链家在北京市各级工会统一部署和支持下建立的，为户外劳动者和周边群众提供温暖服务的窗口阵地。仪式当天，北京链家建设的1457个户外劳动者暖心驿站同步对外开放，各门店可以根据实际情况为户外劳动者及周边职工群众提供包括休息、饮水、热饭、如厕、应急服务（爱心伞、急救包、充电等）、打印等服务。

小驿站有大作用

记者看到，朝阳无限壹店的外立面墙体上张贴着市总工会统一定制的“暖心驿站”标牌，服务范围也包含其中。进门左侧的位置有休息区、饮水机，桌子上还摆放着应急小药箱，进门的另一侧放着雨伞架，遇到下雨天，户外劳动者还可以免费借雨伞。

再往里走，门店开放了几处共享区域提供给户外劳动者休息、就餐，更贴心的是饮水机、冰箱、微波炉等家用电器也配备齐全，户外劳动者可以来这里喝喝水、热热饭。

门店商圈经理林学斌告诉记者，158平米的门店，三分之一的区域打造为共享区域，免费提供给户外劳动者和周边居民使用。“门店位于朝阳路临街位置，平时人流量大，快递员、外卖员活动频繁。小小的驿站起了大作用，周边的快递小哥、环卫工人经常来这里接水喝。”

“以前，我们送完快递，累了就坐在车上歇会儿，或者在街边蹲会儿。赶上饭点，就随便凑合一口，吃不上热乎饭是常事儿。但是今天开始不一样了，在朝阳路上多了几个能为我们提供喝水、热饭、充电、休息的去处，真的感觉自己一下有‘家’了。” 京东快递员孙浩在揭牌现场说。

自朝阳无限壹店建设暖心驿站以来，经常有快递小哥、环卫工来店询问能不能接水、上厕所等，店里的经纪人都会热情地招呼他们进来，在暖心驿站坐一坐，喝喝水。“饮水机、雨具、卫生间使用频率最高，暖心驿站虽然只占用了店里一部分区域，但却给户外劳动者们生活带来了很大的便利，真的很不错！”一位经纪人说。

10+N项暖心服务

多年前，北京链家依托门店深入社区、分布广的优势，探索开展了便民服务，提供免费打复印、借伞、充电、饮水等十项便民服务，持续为社区居民及周边群众带来更友好的社区链接服务和体验。据统计，2019年以来，北京链家各项便民服务惠及2000余万居民，免费打印复印100余万次，代收代送快递700万次，每年投入在900万元左右。

北京市总工会部署建设“户外劳动者暖心驿站”以来，北京链家作为首批参与企业积极响应，在已有十项便民服务基础上，因地制宜推出了一些特色服务，例如共享会议室、书吧等，为户外劳动者及周边职工群众提供“冷可取暖、热可纳凉、渴可饮水、累可歇脚、临时避雨”的爱心服务，把工会的关爱传递到环卫工人、出租车司机、快递员等户外劳动者。

“今天，北京链家有2.8万余名经纪人，他们常年扎根社区，与快递小哥、外卖骑手一样，能体会到户外劳动的艰辛。因为感同身受，链家把回馈社区和周边群众当作义不容辞的社会责任。”北京链家总经理李峰岩表示，今后所有在运营的门店都将成为户外劳动者的“家”，北京链家也会不断丰富提升服务内容，让户外劳动者在酷夏或寒冬时节都有个休息歇脚的地方，体会到“家”的温暖。

硬件是基础，挂牌是起点，提供持续、实用、贴心服务才是北京链家的最终目标。下一步，北京链家将在北京市总工会、各区、街道工会指导下，因地制宜、尽可能使服务项目贴近户外劳动者的需求，同时让站点标识、内容、环境更贴近大家的感受，让广大户外劳动者敢进、愿进。“我们承诺，只要是开门营业时间，我们的大门是敞开的，不管是谁，只要有需求，随时可以进门感受暖心服务。”李峰岩说。