自2008年成立至今,土巴兔深耕互联网家装行业13年,平台登记业主需求4100多万,业务覆盖国内300多个城市。在互联网巨头纷纷入局家装行业的潮水退去后,土巴兔的头部优势及壁垒尽显,相关数据显示,在互联网家装综合平台中,土巴兔app MAU份额占比最高,用户满意度最高,同时,不满意的用户比例也实现了综合平台最低。回顾土巴兔的发展历程,平台始终坚持“用户第一”的理念,直至今日,土巴兔与用户互相成就,顶峰相见。

装修前期:解决用户多元化需求

随着家装主力人群越来越年轻化,土巴兔不断革新自己,并凭借互联网的技术进步,为广大用户带来更加丰富、更具深度的交互体验。在装修前期,用户可以在土巴兔上根据自己的个性化和多元化需求,按风格、预算、空间、户型、小区等关键性家装要素筛选看图,完善自己的家装需求。接下来,“图满意”可以帮助用户把脑海中的“家”实景化。“图满意”是土巴兔通过VR、AR 等技术自主研发的平台级云设计产品,能实现在线快速完成户型绘制、改造,在完成方案后,仅需10秒钟即可生成高清效果图、5分钟生成高品质全屋设计方案。

此外,在土巴兔的家装内容体系里,还包括海量装修问答、装修知识、装修案例、装修公司口碑评价等内容,用户通过土巴兔一个平台即可轻松获取全套家装相关知识,与此同时还能与其他用户进行互动,交流家装经验。

装修过程:提供用户高质量保障

解决了用户的多元化需求后,全程有效保障家装质量也是土巴兔为用户带来的深度服务。如何保障家装过程中各个复杂环节的质量,一直以来都是家装痛点,为了解决这一痛点,土巴兔从用户所需出发,升级保障型服务,内容涵盖资金、质量、保险、检验等。在资金方面,土巴兔推出先装修后支付的服务,通过托管资金分期交付的方式,免去用户在资金安全方面的后顾之忧;在质量方面,土巴兔推出正品辅材服务,土巴兔严选正品材料,为这些集质量、设计、价格、安装、售后以及口碑反馈为一体的优质材料打上标签,让用户省事省心地挑选到自己钟意的家装材料;在保险方面,土巴兔推出售后延保及建工意外险服务,不仅为用户提供售后保障,还为建筑工人提供生命安全保障;在检验方面,土巴兔也升级了第三方质检、在线预算审核、陪同签约和新房验收的服务,全方位全系统地为每个家装环节保驾护航。

在流量为王的时代,土巴兔凭借用户口碑筑成行业壁垒,在未来,土巴兔将继续通过平台赋能服务好每一位用户,为更多用户带来健康、舒适、充满爱的家。

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