互联网已经成为未成年人学习、消遣的重要途径，但未成年人身心尚未成熟，自控能力有限，极易受到网络信息带来的影响。我国《未成年人保护法》已对预防未成年人沉迷网络做出相关规定，要求社会各界共同为未成年人营造健康清朗的网络环境。网易游戏积极响应号召，对未成年保护工作高度重视，并于近期开展“三防三治两专项”行动，为未成年筑起“防护墙”。

在“三防三治两专项”行动中，网易在原有“限玩、限充、宵禁”的防沉迷基础上，通过技术严打逃避防沉迷举措、护航功能升级优化举措、365*24全面服务并行，搭建起更完善的上网保护体系，严防未成年人沉迷网络。

依托多年来沉淀的未成年问题相关处理经验，网易此次结合大数据和人工智能技术，专门识别未成年玩家使用成年人账号进行的不理性消费行为，对该行为采用多种方式进行干预验证，并采取限制充值或开启防沉迷的措施。凭借前置消费干预举措再升级，网易将疑似群体的拦截率提升至85.7%。同时对干预模型深度优化，机器模型经多轮训练后，命中率提升至近2倍。通过扩大前置干预覆盖面，目前已成功干预疑似未成年玩家28968名。

除了从源头解决未成年沉迷问题，网易还针对“家长关爱平台”绑定流程、数据展示界面进行优化，邀请家长参与线上线下的双重监管。家长可以通过自定义时长、消费限制功能，监管孩子的游戏相关情况，进一步降低孩子沉迷网络的可能。同时，网易还提供24小时全年无休的专线电话，通过在线客服关爱团队，多渠道、多模式受理游戏防沉迷及退费问题，并派专人跟进家长需求，对未成年人事宜优先处理。

除了强有力的监管举措，网易还从网络环境入手，针对游戏环境进行针对性治理，专项整治游戏内不良信息，通过加强人工审核、机器识别违规内容的多线操作，从严处理违规用户；针对骚扰黑手的治理，使用多重判定识别游戏内涉黄、涉暴力等不良信息，同时联合当地公安，进行有效的线上联查，对骚扰游戏内未成年人的黑手重锤出击，绝不留情；针对未成年黑产的治理，坚决打击第三方平台买卖账号行为，保护未成年的财产安全。通过三大治理举措，网易深度查处平台可能存在的有害内容，为未成年上网保驾护航。

当下未成年人上网安全问题日益突出，网易三防三治的同时，同步启动两大专项行动，深化三防三治效果，加强未成年人网络健康安全整治氛围。目前两大专项活动均已获得显著效果。暑期未成年保护专项行动，在对网易旗下网络游戏、直播平台、社交平台专门加强审核的基础上，对平台内容开展筛查行动，严打相关违法违规的信息和账号，处理量相比同期提高320%。

畸形饭圈文化治理专项行动，针对饭圈不良粉丝文化情况，对游戏内、直播及游戏社区平台进行专项治理，杜绝容易对未成年人价值观造成影响的不良内容。截至目前，已累计处置违规账号1294余个，解散不良话题16个。

此次网易积极落实未成年保护体系各方面的工作，且取得初步成效，今后也将持续打造未成年网络安全屏障，对荼毒未成年身心健康的网络负面内容持“零容忍”态度，时刻关注未成年群体身心健康，为孩子打造更为绿色健康的网络环境。

来源：网络