近日,由保险垂直新媒体分子实验室发起,瑞士再保险联合主办的“2021年度保险科技创新大赛”圆满结束。信美人寿相互保险社(以下简称“信美相互人寿”)凭借“数字化三角形”项目荣获“2021年度保险科技创新大赛优秀奖”。

据介绍,本次大赛从今年4月开始,在北京、上海、深圳、成都、杭州5个城市共开展8天的赛事评审活动,超过100+家保险机构和保险相关创业企业报名参赛演讲,参赛团队涉及了数字化、互联网、医疗健康、汽车生态、中介服务、养老护理等多个领域的企业,并由保险机构、政府及行业组织、投资机构合伙人和保险科技领域专家等60余位专家评委共同进行评审。

作为国内首家相互制寿险机构,信美相互人寿从成立之初就要求整个公司全流程在线化,将所有系统搭建在云端,开启数字化1.0;2020年又深化数字化的迭代,提出要实现全面的实时数据化,迈入数字化2.0升级之路,并提出了“数字化三角形”的概念来作为推动工作的重点方向。

具体来说,数字化工作的开展,主要从三个方面入手,即核心内部管理、支持业务发展、会员运营服务,三者互相支撑形成稳定三角形。其中,核心内部管理方面,信美相互人寿搭建经营管理指标体系,从经营评价、价值评价、风险评价整体监控管理状况,以加速业务、投资等数据融合,进而提升管理评估及风险管控能力;支持业务发展方面则搭建了经营数字化体系,从业务、运营、产品、财务、投资、内控、人力、IT多角度进行组合监控,提升内部业务管理及外部渠道合作沟通效率,保证业务的良性发展;对于会员运营服务,信美亦围绕会员体验、会员权益及会员生命周期进行整体监控,以期为会员提供有温度的服务。

信美相互人寿技术总监张远在上述大赛上表示,通过这三套数字化体系的结合,覆盖到了企业的方方面面,实现了“数字化三角形”体系建设的落地。

与此同时,在数字化工作推进过程中,信美相互人寿还逐步搭建了适合企业特点的数据系统架构。整体的架构以阿里云大数据计算服务为基础,保证计算资源的稳定性和可扩展性。

数据架构底层为数据仓库,主要负责数据采集,数据存储,数据核验,保证数据的完整及存储。数据中台是数据化工作稳定推进的重要支撑,主要提供数据基础平台、数据资产管理、数据服务能力透出。经过几年的沉淀,数据基础平台包括报表平台、监管平台、指标平台、分发平台、智能分析平台;在数据平台基础之上,为客户和系统提供了丰富的服务能力,包括实时查询、智能分析、数据看板、推送、分享等。

“当前,这些工具和能力已经在公司各个业务线、客户线、销售线进行了广泛的应用。”张远指出。

他还进一步表示,未来信美还将继续在数字化、智能化方向进行规划和建设,充分实现技术对业务的赋能,即通过数字化实施,实现降本增效,从业务数据化到数据业务化转变;以及通过智能化实施,实现更好的客户体验,持续为业务创新提供技术保障。

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