在消费升级的推动下,家政服务需求呈现“井喷式”增长,消费者对服务品质的要求也越来越高。为推动家政服务业提质扩容,日前,宜昌市妇联联合市发改委、市商务局以及市家政服务行业“领跑者”行动领跑企业组成考察组,前往优秀家政企业进行学习考察,探寻宜昌家政服务业提质扩容“密码”。

地方政府部门探索家政服务业健康发展路径的同时,58同城到家精选也充分发挥平台作用,甄选和培育优质家政服务企业并升级上门服务标准,以市场的力量推动家政服务提质增效。

宜昌积极探索家政服务业提质扩容路径

当前,国家层面正在高度重视家政服务业发展。2019年7月,国家发展改革委、商务部等5部门印发《关于开展家政服务业提质扩容“领跑者”行动试点工作的通知》,要求示范家政企业着力提升服务质量、完善培训体系并积极承担社会责任,以形成示范引领效应,推动家政服务业高质量发展。宜昌市于2019年11月被确定为全国家政服务业提质扩容“领跑者”行动重点推进城市,宜昌市五家巾帼家政企业被列为领跑企业。

为充分发挥领跑作用,近日,宜昌市妇联组织相关部门召开宜昌市家政服务业研讨会,重点围绕供给质量提高、平台建设加速、品牌内涵创新、行业标杆塑造等方面进行研讨,找出宜昌家政服务业良性发展的新路径,激发更多社会力量参与,推进宜昌家政服务业高质量发。考察结束后,宜昌市妇联迅速行动,起草《宜昌市家政服务行业发展调研报告》、积极筹备家政宜昌市实操实训公共平台建设,借助全国家政服务业提质扩容“领跑者”行动的东风,推进标准化建设,引领行业规范发展。

58同城到家精选助力打造行业服务标杆

正所谓居安思危,面对居民日益增长的家政服务需求,提升家政服务规范化水平已成为行业共识。在全国多地围绕家政服务业提质扩容出台相关政策的同时,58同城到家精选也不断规范服务标准,打造家政服务行业标杆。针对提供服务的企业,到家精选制定了全面的审查机制和管理规范,所有入驻平台的商家,均需通过审核培训、考试测验等,合格之后还需缴纳保金,方可正式完成入驻。

在服务标准层面,58同城到家精选为每一项服务都定义了范围及标准,并建立了公开透明的收费标准,确保所有服务均明码标价。此外,平台还为消费者提供加价保退、24小时渠道维权等多维度安全保障,承诺如有因服务人员造成的财产损失及人身伤害的现象发生,用户将获得相应的赔付,全方位保障用户的消费权益。

作为连接上千万商户和数亿用户的生活服务平台,58 同城到家精选以贯穿服务前、中、后的标准设计,护航用户安心享受优质服务。未来,58同城到家精选也将持续完善服务标准,助力行业朝着高水平、高品质方向发展。

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