盲盒 资料图 王海欣 摄

今年，中国消费者协会特别针对盲盒市场发布消费提示，指出目前盲盒市场存在着商家过度营销、商家涉嫌虚假宣传、产品质量难以保障和消费纠纷难以解决等四类主要问题。

为了避免选购盲盒“惊喜”变“惊吓”，建议消费者做到以下四点：

就是看盲盒是否标识规范、清楚。如果外包装上产品质量检验合格证明、生产厂商、生产规格等，大家一定不要购买。此外，由于盲盒产品本身的特点，其包装上还应当有关于隐藏款出品率或者中奖率清晰标识。

，就是要保持理性、量力消费。购买盲盒没有买到想要的款式，就总觉得下一次买到的概率更大，便止不住继续“买买买”。大家每一次购买盲盒，中奖的概率是独立的、相等的。盲盒再“好”，也不可盲目和沉迷。

，就是不可贪图小便宜，注意识别低价营销。部分经营者意图赚“快钱”，只管蹭盲盒热度却“新瓶装旧酒”，把盲盒当做是“清库存”或投机取巧的工具，加之盲盒销售的先天信息不对称问题，导致问题产品借盲盒转嫁给消费者。

，就是要妥善保存交易凭证，依法维权。消费者在购买包括盲盒在内的任何商品时，都要注重保留购买凭证，比如广告截屏、交易截屏、聊天记录、转账记录发或发票、收据等。一旦产生纠纷，要及时与经营者沟通协商，协商不成的可通过向市场监管部门、消协组织投诉或者依法向人民法院提起诉讼等方式进行维权。如果认为店家涉嫌欺诈的，要第一时间向警方报警。

虽然盲盒作为新兴的消费模式发展迅速，但对其监管不容存在盲区，为此要加强市场监督管理，引导盲盒市场主体有序经营。关于规范监管，提出如下建议：

第一，要求盲盒中特殊商品的抽取概率必须显著标识或告知。盲盒类似彩票，其特殊产品的抽取概率对产品销售情况具有重大影响。当下，大部分盲盒产品没有在显著位置明示隐藏款抽取概率或者中奖概率。这不仅损害了消费者知情权，还为盲盒企业操纵商品投放量提供了操作空间。因此，应当出台关于盲盒中奖概率标识的规则，保护消费者权利，引导行业健康发展。

第二，采取多种措施引导、规范盲盒市场的经营行为。市场监督部门应当针对盲盒市场加大监管抽查力度，对于市场上侵犯知识产权、质量不合格、标识不合法的产品依法采取罚没、责令赔偿等措施，提高违法成本。积极推动盲盒企业成立行业协会，制定行业规则，规范盲盒产品的玩法，对抽取概率的确定和调整出台规范，压缩企业自行调整的空间，并作为第三方对实际抽取概率进行核验。

第三，对盲盒产品的二级市场进行依法监管。盲盒隐藏款等特殊产品的稀缺性，催生了“炒盒业”和相应的产业链。一些特殊款产品在二级市场能卖出高于销售价几倍甚至更高的价格，更有甚者盲盒企业介入二手买卖，操纵商品价格。二级市场的交易信息不透明、不对称以及营销炒作、哄抬价格等问题，隐藏着较大的投机风险，市场监管部门应当及早采取措施，规范二级市场的价格形成机制，依法打击欺诈、虚假宣传等不法行为。

来源：北京二中院北京号

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