更普惠，更绿色。5月27日，菜鸟发布《2020企业社会责任报告》（下称《报告》），在全力抗击疫情、助力乡村振兴、稳就业促增收、绿色可持续发展等方面，呈现菜鸟践行企业社会责任的进展。

珠峰脚下有了大城市一样的方便快递，“跨国闪送”成为全球抗疫新速度。《报告》显示，过去一年，依托物流新赛道，菜鸟搭建救援“绿色通道”，疫情下包机驰援全球150多个国家和地区；助力乡村振兴，在1000多个县设立乡村共同配送中心，方便农产品进城“最先一公里”和消费品进村“最后一公里”；稳就业促增收，直接带动40多万人就业；同时，菜鸟绿色物流实现年碳减排60万吨，积极助力碳达峰、碳中和。

全力抗疫防疫

绿色通道连起“生命线”，全球送达2.5亿件抗疫物资

当地时间5月18日晚，萨尔瓦多政府采购的第三批中国疫苗运抵首都圣萨尔瓦多，几乎同一时间，中国援助特多的新冠疫苗也运抵其首都西班牙港。

截至目前，菜鸟已经顺利完成对圭亚那、萨尔瓦多、特多等国家的疫苗运输。

疫时救援，疫后防范。2020年，面对新冠肺炎疫情的严重冲击，作为极少数具有全球物流服务能力的中国公司之一，菜鸟联合全球50多家物流企搭建防疫物资运输绿色通道，打通全球“生命线”。

2020年1月25日（大年初一），各地休假中的菜鸟员工即时进入“战时”状态，菜鸟“绿色热线”24小时不间断专人接听，短短一周便涌入4600多个海外捐赠电话。

“人心齐、泰山移。” 菜鸟“绿色通道”不仅助力武汉等地抗疫防疫、复工复产，还与联合国世界粮食计划署等国际组织合作开展全球救援，将口罩、防护服、检测试剂盒、呼吸机等紧缺医疗物资送往世界各地。

《报告》显示，国内疫情发生后，菜鸟和物流合作伙伴一起为武汉运送来自39个国家与地区的6900万吨医疗援助物资；国内疫情得到控制后，菜鸟重点转向海外，及时弥补因航司停运造成的运力缺口，为全球150多个国家和地区运送医疗物资超2.5亿件。

图说：菜鸟承运中国新冠疫苗，“跨国闪送”成为全球抗疫新速度。

这背后，全球上万菜鸟员工共同努力，和全球快递物流企业同频共振，在海外提货、仓储转运、航空报关、国内运输、末端配送各环节高效协作。

当前，全球疫情仍在蔓延，依托全球物流能力和先进的医药冷链运输经验、技术，菜鸟开始承担更多中国疫苗国际运输任务，“跨国闪送”也正成为全球抗疫的物流企业新速度。

助力乡村振兴

扎实推进“两进一出”，服务3万乡村盘活经济

“太神奇了，心里非常高兴。”2020年双11，远在珠峰脚下、海拔4119米的西藏定日县扎西宗乡，48岁的藏族大叔普布收到了人生第一个快递。

普布是扎西宗乡7000多人之一。5年前，90后陕西小伙杨涛在这里开了一家菜鸟驿站，改变了当地没有快递的历史，当地人也第一次接触到网上购物。

如今，珠峰快递量翻了不止10倍。

珠峰的故事是一个缩影。8年来，菜鸟通过数字化物流降低全球商品运送成本，也在努力用更快更好的物流服务支撑 “双循环”，全力支持“两进一出”（进村、进厂、出海），推动高质量发展。

围绕农产品进城“最先一公里”和消费品进村“最后一公里”，菜鸟对农产品物流中心、共同配送点进行全方位数字化升级，用物流盘活乡村经济，把农业产值留在乡村，让农业增效、农民增收、农村发展，扎扎实实助力乡村振兴。

《报告》显示，目前，菜鸟已在全国1000多个县设立乡村快递共同配送中心，为3万个村设立了乡村快递共同配送站，平均成本降低30%；通过菜鸟乡村产地仓发送的农产品，平均流通成本可以降低0.5元，运输时效提升50%。

图说：菜鸟对农产品物流中心进行数字化升级，助力云南新平乡村振兴。

接下来，菜鸟将继续升级乡村“两个一公里”物流，在全国20个农产品核心产区增开物流中心。

同时，跨境电商在2020年呈现巨大的市场活力，成为跨境贸易新引擎。新业态蓬勃发展，但疫情造成的物流时效延长、费用不稳定等问题给中国制造出海带来挑战。

依托全球枢纽，通过数字化通关技术、海陆空联运、仓配升级等方式，菜鸟推出“5美元10日达”服务，让跨境中小商家用不到一杯咖啡的价钱，即可实现货通全球。

稳就业、促增收

新赛道带动就业40万，数智物流催生新职业

疫情突发，饺子馆客人骤减，经营难了；开菜鸟驿站自救后，生意活了。去年在西安，疫情下李恺做快递救活饺子馆，解决了8个人的就业，跟着老李12年的员工，也不用再担心失去工作。挺过去后，老李还免费请有困难的人吃水饺，用热心肠回馈社会，当选“西安好人”。

一家菜鸟驿站，是生计就业，也是人间烟火。《报告》显示，包括菜鸟驿站在内，2020年菜鸟直接带动就业近40万人。其中，菜鸟裹裹日常活跃快递员超过17万，菜鸟驿站、菜鸟乡村方便数万家庭家门口就业。

通过开辟新赛道创造新岗位、催生新职业，菜鸟在社区服务、智慧供应链、国际物流等领域，不仅直接带动就业，还带来从业人员收入提升。

图说：疫情下李恺通过开菜鸟驿站盘活饺子馆生意，解决了8个人的就业难题。

其中，菜鸟裹裹方便寄快递的同时，让快递员月均增收可达3000元。以申通为例，超过3.9万名申通快递员接入了菜鸟裹裹服务，月收入平均增加超过3000元，部分快递员甚至固定增收五六千元。

值得一提的是，菜鸟新赛道让更多女性拥有了平等就业的机会。数万名女性加入菜鸟驿站实现了在家门口自主创业，占总数6成；在菜鸟裹裹，女性递员增幅超过20%。

作为物流行业数字化升级的推动者，技术是菜鸟履行社会责任的方式之一。数字物流下，不仅极大降本提效，人工智能、物联网和工业机器人等相关工程技术和管理人员成为“香馍馍”，产生了无人车培训师、机器人训练师等新职业。

绿色可持续发展

引领绿色物流，每年碳减排超过60万吨

作为中国最早发起并持续引领物流绿色行动的企业，菜鸟率先联合中华环境保护基金会设立菜鸟绿色联盟公益基金，通过数字化方式进行绿色探索和实践，目前已形成从订单生成到包裹送达的全链路绿色方案。

《报告》显示，仅菜鸟电子面单一项，一年即可减少45万吨碳排放；截至目前，菜鸟地网屋顶光伏电站累计装机总量约100兆瓦，每年可减碳11万吨。菜鸟地网正持续打造绿色物流园群，减少能源消耗，积极实现碳减排，助力碳达峰、碳中和。

过去一年，菜鸟在末端站点新增约2万个绿色回收箱，已覆盖全国31个省区市315个城市，在全国高校，近7成大学生在菜鸟驿站取快递后会把纸箱留下，每年预计可循环再利用快递纸箱上亿个。

图说：菜鸟绿色回箱已覆盖全国31个省区市315个城市。

同时，菜鸟自主研发的“智能切箱算法”能有效减少“过度包装”，平均减少15%的包材使用，在菜鸟仓一年可“瘦身”5.3亿个包裹。

仅2020年“双11”期间，菜鸟联合500多个品牌开展原箱或0塑料无胶带的环保拉链箱发货，减少使用的超8600万米胶带长度，可绕地球2.15圈。

《报告》还显示，菜鸟还向5000万用户推出了“菜鸟海洋”全民活动，鼓励消费者参与物流绿色行动，助力海洋净化，近期在全国3000多所高校开展进校园活动，吸引近50万大学生参与。

2021年3月，商务部、国家邮政局向全国推广快递物流典型经验，菜鸟在快递包装绿色治理方面的一系列举措入选，成为全国物流行业绿色行动的标杆。