作为国民经济性行业，零售行业可能是普通消费者接触最紧密的经济领域，也是民生最为关注的领域之一。315消费者权益保护日来临，舆论热点普遍都在讨论品质、品控等话题，但是其实对于产品品质的把控应该是企业长期坚持的一件事情。

而品质问题也很难通过一劳永逸的手段解决。这中间牵涉到了供应链、生产厂商、销售渠道等各个环节，覆盖的商品品类也极为繁杂，中间任何一个地方出现了微小的纰漏，最终到达消费者手中时，都可能变成品质问题。

面对这种考验，作为全球规模最大的自有品牌综合零售商的名创优品以实际行动给出了自己的答案。

设立亿元基金，全力保障消费者权益

在此前的名创优品品质战略发布会上，名创优品创始人、董事会主席兼首席执行官叶国富对外公布将设立“名创优品亿元品质保障基金”。他表示名创优品需要建立起一套完善的“质量保险制度”，从产品检测到消费者购买的环节形成一个完整的闭环，尽最大的努力去保障消费者的权益。零售行业里，一件商品从出厂到最终进入消费者手中，需要经历物流、储藏、配送等各个环节，企业内部的质检制度，可以控制出厂前的产品质量，但无法预估出厂后面临的复杂的不可控因素。

这一亿元品质保障基金，具体规则为对消费者进行先行赔付，第一时间里弥补他们可能遭受的损失。在消费者角度来说，购物体验不仅包括售前服务、产品质量等，也不可忽视售后体验。通过先行赔付机制，企业将消费者购物中的风险降到最低，展现出了最大的诚意和信任。

“1+1+1”质量管控机制，从源头解决问题

亿元品质保障基金旨在解决消费者可能面临的1%的问题，而99%的问题需要在产品进入消费者手中之前消灭。名创优品提出的“1+1+1”管控机制，正是解决这一问题的关键制度。

简单来说，“1+1+1”包含了三个维度的质检制度：名创优品内部质检部门、国家质检部门以及第三方权威质检机构。据名创优品执行副总裁兼首席产品官窦娜介绍，名创优品建立了专业的产品质量管理团队，各品类的产品质量负责人都有10年以上的质检工作经验。而在法律法规范畴内的执法部门质检，则是最具公信力的质检机制，当然也是“1+1+1”中不可少的一部分。名创优品甚至会主动邀请国家质检部门进行抽检，让监管部门的监督变成品牌和产品的有力背书。

同时，名创优品还和Intertek、BV、CTI、CCIC等国际知名质检机构达成合作，给产品质量又加上了一道关。以食品产品为例，名创优品销售的食品商品，均要求通过Intertek的检测，并且会在商品包装上印上三叶草标志。

和传统零售业不同，名创优品的经营特征之一就是控制商品整体SKU数量、并且持续更新。名创优品有超过8,000个核心SKU，每周上新100个SKU。也就是说，名创优品的商品品类实时处于一个快速更新流动的状态，这就对产品品质的把控形成了相当大的压力。“1+1+1”质量管控机制的构建，则是名创优品在产品质量控制制度发挥到极致的结果，这种方式可以从源头上解决问题。

成立于2013年的名创优品目前已是全球领先的自有品牌价值零售商。通过自有品牌产品的快速创新和上新、IP联名合作、高效的数字化供应链管理，名创优品坚信“产品为王”理念，不断为全球消费者提供涵盖生活家居、电子电器、纺织品、包袋配饰、美妆工具、玩具系列、彩妆、护肤洗护、休闲食品、香水香氛、文具礼品等11个品类、超过8,000个核心SKU的美好生活用品。