近日，信美人寿相互保险社（下称“信美相互人寿”）积极组织开展了 “3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。

本次活动“以人民为中心 增强金融消费者获得感”为主题，关注老年人、年轻人等重点人群，尤其是加大对老年人的权益保护宣传，以增强金融消费者自我保护意识，切实维护金融消费者自身的合法权益。

结合实际情况，信美相互人寿采用“线上+线下”相结合的方式，利用官网、微信公众号、APP、微博、抖音等多渠道、多形式普及消费者权益保护相关知识。

线下宣传方面，为了让来访人员和员工更好的感知“315”宣传活动，信美在职场公众教育区设置“消费者保护宣传专栏”，并布放活动主题宣传材料，普及消费者权益保护、保险欺诈、投资理财、个人信息保护等金融知识。

线上宣传方面，信美通过官方微博、官方微信公众号、抖音短视频等发布“315”宣传活动海报、保险服务的理赔知识及“以案说险”等内容，如在官方抖音号，信美发布了“以案说险” 的视频，向老年消费者提示高额收益有陷阱、莫名转账不可信，需认清骗局不上当，护好自己的养老钱等；同时，通过60多家网络媒体传播发布活动稿件，积极扩大宣教覆盖面，以期让金融知识触达至更多消费者。

值得一提的是，随着人口老龄化进程加快，如何更好服务老年客户群体也是企业的重中之重。为保护老年群体合法权益，增强老年客户对智能技术的了解与信任，信美相互人寿围绕老年客户服务场景，不断提升服务便捷性，提升智能技术“适老化”，线上线下服务有机结合，增强老年人服务获得感。此次，亦通过短视频等形式，积极介绍了其针对老年客户的专属特殊服务，如老年人不会使用智能技术，信美可上门服务等。

作为国内首家相互制寿险机构，信美相互人寿自成立以来，一直高度重视消费者权益保护工作，积极开展形式多样的金融知识宣传教育活动。未来，信美仍将持续加大消费者权益保护工作力度，且不断提升产品和服务品质，坚持“一老一小一病”普惠产品策略，为消费者提供更多更好的普惠保障。