“直到现在，都还没有决定明天去哪家公司驻场。”3月14日晚，一家公关公司负责人张腾对红星资本局讲述，“我们的客户多数都是快消行业的，每年对‘315’都非常紧张，好几家客户都希望我们明天能现场办公，心里踏实点。”

资料显示，“315”国际消费者权益日至今已经确立了38年，而央视的315晚会也已经连续播出了30年。

红星资本局梳理了近10年来315晚会的“上榜”企业，发现正如张腾讲述，其客户所在的快消领域，和汽车、住房、科技、互联网等领域都是在315晚会中被点名和曝光的常客。

被曝光后，这些企业和行业往往都会在短时间内涌入大量的关注。而长远来看，股价下跌、经营调整、甚至能否继续生存下去，都是挑战。

历年来，上榜的都有哪些企业？被曝光以后，这些企业都过得怎么样了？

消费者在汉堡王吃出“烤焦了的虫子”，图据视频截图

（一）

315晚会的常客

“衣食住行”、“龙头”和“风口”

（1）关键词：衣食住行

盘点近10年来315晚会的“上榜”企业名单，作为一场维护普通消费者权益的公益晚会，315晚会所关注的领域，很多都与“衣食住行”相关。

仅仅从2020年一年的曝光名单来看，就完整地囊括了这四个方面——

作为中国最大的毛巾生产基地，河北省高阳县的一些厂家生产的毛巾无法保证检测合格；

在我国主要海参养殖区域之一山东即墨，养殖户为了清除不利海参生长的其他生物，往池塘里加入了不少敌敌畏；此外，快餐企业汉堡王也被爆出售食品中包含过期食材；

在广州市黄埔开发区，万科旗下的“精装修”房万科尚城被称为“惊装修”：存在卫生间、插座漏水的状况，甚至渗透出来的是排粪水；

上汽通用五菱旗下的“神车”宝骏560，被爆出变速箱故障：在高速路上会突然失去动力，维修后仍故障不断，更换变速箱后一个月内挂倒挡动力又失效。

从数量来看，“衣食住行“这四个方面的企业和问题几乎就占据了315晚会“名单”的半壁江山。

辣条生产乱象、山寨“六个核桃”、“化妆”鸡蛋等食品相关问题；H&M、ZARA、ARMANI等服装品牌抽检不合格；方太、美的、西门子等家用电器售后服务的“套路”……

再来看出行的汽车领域，单单“变速箱故障”就在近10年内3次成为汽车品牌的上榜原因。

除了2020年曝光宝骏560变速箱故障，在2013年，315晚会就曝光大众汽车自动变速器存在安全隐患，许多大众车主发现汽车使用一段时间后就会出现异常抖动。

2015年，“变速箱故障”又上榜。315晚会曝光，路虎揽胜极光的车主反映，换了两次变速箱仍故障频发，要么走在路上不动了，要么倒档失灵。

此外，2015年，东风日产、上海大众、奔驰4S店被爆故意虚报和夸大车辆故障，从中牟取暴利；2018年，大众途锐被爆“怕淋雨”，发动机易进水……

（2）关键词：龙头公司

盘点这10年来的名单，红星资本局发现：上榜企业除了经营范围常围绕衣食住行，也常常是各自领域的龙头公司——

2012年，麦当劳被爆旧货换新装；家乐福被爆返包销售过期食品；

2013年，苹果手机被爆售后服务中外有别；

2014年，315晚会报道百度某加V认证的推广广告严重违法；

2015年，联通被爆员工私用客户信息办卡；

饿了么、淘宝、大众点评、方太、美的、西门子……在各个领域，“树大招风”的龙头企业的乱象都更加容易被关注。

（3）关键词：风口

除了常年驻扎的日常消费领域和龙头公司，每年的资本“风口”与企业，也常常“上榜”315晚会的名单。

2020年，疫情影响之下，在线教育得到迅猛发展，大量资本疯狂涌入。商务部数据显示，2020年，中国在线教育销售额同比增长超过140%。推迟至7月举行的315晚会中，嗨学网被爆前期诱导买课，后期退款困难等问题。

2019年，315晚会谈到电子烟的危害，提醒消费者不要因为赶时髦踏入另一个消费误区。彼时，电子烟创业热潮正席卷全国，巨大的市场也吸引了多路资本的青睐。

2018年，315晚会提到共享单车“酷骑单车”押金难退，涉及金额10亿多元。此时，共享单车的战役已进行到下半场，小鸣单车、酷骑单车、小蓝单车等品牌都已深陷押金困局。

（二）

最“惨”公司？

急转直下的汉堡王

盘点近10年来的“上榜”企业后红星资本局发现，说汉堡王是所有被点名企业中的“最惨公司”，不足为过。

曾经，汉堡王是全球第二大餐饮公司，是和麦当劳“相爱相杀”的竞争对手；而最近这一年，汉堡王在华业务急转直下，甚至在全球都频频翻车。

红星资本局梳理了汉堡王被“挂”央视315晚会前后的“水逆”故事：

2020年4月，因欠款2.78亿元，新西兰汉堡王母公司宣布进入破产管理。#汉堡王破产#一度成为微博热搜。

7月，315晚会曝光了汉堡王南昌多家门店使用过期面包做汉堡、随意篡改食品保质期。随后，各地有关部门立即连夜行动，突击检查当地汉堡王门店。

7月18日，《证券日报》报道，汉堡王中国存在拖欠员工2019年50%年终奖的行为，涉及总金额或高达千万元，致使部分员工通过诉讼手段维护权益。

8月，此前遭315晚会曝光的南昌六家汉堡王门店均遭市场监管部门重罚合计91.65万元，负责人罚281万。

另外，也是在8月，汉堡王还因拒收现金受过中国人民银行行政处罚。

9月，据彭博社报道，汉堡王在全球的最大特许经营商TAB Food Investments考虑出售其所持汉堡王中国业务50%股权，接盘价码预计超过12亿美元。

11月，汉堡王子公司汉堡王（上海）餐饮有限公司成被执行人，执行标的超6771万。

而进入2021年1月，据浙江广电总台《1818黄金眼》栏目近日报道，有消费者在汉堡王吃出“烤焦了的虫子”和“30厘米长的塑料丝”。

到了3月8日，汉堡王英国分店发布“女性应该待在厨房”的妇女节文案，引发全球诸多女性的不满，认为这是“不尊重女性”、“歧视女性”的言论。虽然汉堡王解释称这是在宣传针对女学员的奖学金项目，但仍删除了上述推文并道歉。

高光时刻，曾和麦当劳、肯德基被中国的消费者并称为“洋快餐三巨头”，如今在搜索引擎搜索“汉堡王”，跳出来的关键词却却紧接着的是“翻车”。

（三）

“黑红也是红”？

电子烟的“逆袭”

2019年，315晚会用了6分钟来说明了电子烟的危害，迅速给资本涌入的电子烟市场泼了一盆冷水。

在当时的讲述中，提醒消费者电子烟同样有害，不要陷入消费误区。虽然没有点名具体的品牌和产品，但对于刚刚兴起的电子烟产业来说，315足以让这一市场被“降温”。

实际上，2019年也被市场普遍认为是电子烟市场一个重要的分水岭。

在那之前，电子烟是最火的投资风口，数以千计的新品牌和新项目横空出世要占领市场。根据当时弗若斯特沙利文的数据，中国生产了全世界90%的电子烟，美国则抽掉了全世界60%的电子烟。

锤子科技001号员工朱萧木在2019年1月推出品牌“FLOW”，几个月后罗永浩也加入战场，以合伙人身份推出电子烟品牌“小野”；网红“同道大叔”蔡跃栋、滴滴前高管汪莹……都一头扎进了电子烟的战场。

而2019年3月，电子烟市场迎来了315晚会的点名。随后的第一个交易日，盈趣科技(002925.SZ) 、科森科技（603626.SH）、亿纬锂能(300014.SZ)等概念股都迎来暴跌，罗永浩也被网友调侃“干一行倒一行”。

2019年11月，国家烟草专卖局、国家市场监督管理总局下发《关于进一步保护未成年人免受电子烟侵害的通告》，表示要配合各地展开的“电子烟市场专项检查行动”。

随后，国内电子烟市场迅速冷却。

彼时，正临近“双十一”，阿里发布声明，为配合监管合规要求，下架电子烟相关产品、禁止电子烟相关产品的销售及广告投放。随后，各大电商平台都已经看不到电子烟的身影。

2020年7月，正当消费者以为电子烟这一风口“凉了”时，被称为“电子烟富士康”的思摩尔国际（06969.HK）登陆港交所，挂牌当天就股价暴涨150%。截至目前，思摩尔国际股价已上涨超过400%。

2021年，电子烟品牌悦刻的母公司雾芯科技（RLX.US）在纳斯达克上市，上市当天市值超过3000亿元。根据招股书，悦刻在过去的2018年、2019年和2020年前九个月，收入从1.33亿增至22.01亿人民币，净利润从651.5万元上升至3.82亿元。

龙头公司的上市，也让消费者看到，电子烟已经迎来了“逆袭”式的全面发展。

（四）

今年消费热点有啥？

在线教育、医美、直播带货、新能源车……

受疫情影响，在线教育成为2020年热门行业之一。

根据艾瑞咨询的报告，2020年在线教育行业市场规模同比增长35.5%至2573亿元，整体线上化率23%-25%。其中低幼及素质教育赛道、K12学科培训赛道在线化进程加快是在线教育市场快速增长的最主要贡献因素。

从融资情况来看，2020年教育行业累计融资1164亿元，其中在线教育融资金额1034亿元，占比89%。

资本聚集时，这个领域也往往正面临着激烈的竞争。多头竞争的过程中，也往往会留下一地鸡毛。

2020年10月，优胜教育陷倒闭、跑路传言；2021年1月18日，中央纪委国家监委网站发布文章，直指风口浪尖上的在线教育乱象与监管问题，“由于资本的助推，在这种完全互联网化的营销模式席卷下，在线教育存在偏离教育规律本身的可能。”

据红星资本局的调查，华尔街英语等平台用户也长期面临用户退费难等问题。风口和问题的双重指标之下，在线教育也成为315前最受关注的行业之一。

此外，红星资本局也注意到，医美领域也正同时受到关注和质疑。

艾瑞咨询的数据显示，我国医美市场2014年至2019年复合增长率为22.5%，离全球第一大医美市场仅有一步之遥。

而根据天眼查APP数据，2018年至2020年全国医美相关企业分别为3.4万家、4.2万家、5.0万家，呈稳步上升趋势。而根据天眼查发布的《颜值升级避坑指南》，医美行业涉及虚假宣传和资质问题的现象较为常见，约10%的医美企业曾受到行政处罚。

但与此同时，2018到2020年三年间，医美行业涉及消费者权益相关的行政处罚数量占总体行政处罚的比重较高，约在1/3上下，远高于其他行业。经营异常方面，医美行业在这三年间的经营异常信息呈现逐步上升趋势。

在汽车领域，尤其是新能源汽车领域的企业也正“瑟瑟发抖”。国产特斯拉Model 3减配风波、“断轴”风波下理想ONE的召回……都成为新能源车企的“硬伤”。

此外，多位明星被中消协点名“直播带货翻车”，也成为了网友们关注的焦点。

来源：红星新闻

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