“我抱着试试看的心态拨打了24小时区级疫情防控专线,没想到我的诉求得到了大兴区的回应,不到48小时就解决了!”回忆起2月9日接到书法家手书的春联、福字后,居民李先生感觉心里一阵阵的暖流。目前,大兴区在原有“拉家常”议事会工作机制的基础上,与区直部门建立融合试点,将平安建设、接诉即办、矛盾排查化解、物业管理等工作纳入到“拉家常”议事会工作中。

民有所呼,我必有应。居民的诉求就是哨声,大兴区城指中心在接到李先生的求助电话后,快速“应哨”,工作人员详细记录来电人的基本信息、具体诉求。同时,发挥“拉家常”议事协商部门协作机制,一方面借助“拉家常”议事机制优势和“三上门”工作法,向民进大兴区工委的书法家们发出了邀请,请他们为封闭小区的居民书写春联、福字;另一方面由大兴区委社会工委区民政局动员小区社区工作者、志愿者力量,与书法家们一同为封闭小区送上新春祝福。

2月9日上午,“拉家常”议事会工作区直部门融合试点成员单位及其工作人员到来到天宫院街道保利春天里小区,为李先生一家送去了墨香四溢的春联,也送去了大兴区各级领导对因疫情封闭小区居民的新春问候和美好祝愿。李先生激动地说:“因为疫情,我们小区封闭了,本来以为没有机会出去买新福字了,大兴区积极回应,快速解决了我们的生活诉求!我要给大兴区点个大大的赞!”为居民送去节日文化“大礼”,不仅是大兴区努力解决群众诉求的积极举措,更是将24小时区级疫情防控专线和区直部门“拉家常”议事会工作机制的有效结合与延伸。

为落实市委、区委关于提倡广大居民群众在京过年的部署精神,充分发挥党建引领大兴区“拉家常”议事会在整合辖区资源、加强疫情防控、健康安全度过新春佳节的实际作用,大兴区在原有12345市民热线的基础上,新增24小时区级疫情防控专线,受理范围主要为疫情类诉求。

大兴区“拉家常”议事会区直部门融合试点成员单位、城指中心副主任肖翠玲表示:“贴春联、贴福字是中国的传统年俗,今天为居民送来春联和福字,希望大家过一个健康快乐的新春佳节。我们也将继续做好多方联动、进一步丰富“拉家常”工作内涵,做好疫情防控期间的群众咨询、解释、服务等工作,让群众过个安心年。”

据介绍,此次以区直部门融合为试点,以大兴区“拉家常”议事协商机制为抓手,是一次基层社区治理制度化创新的成功运用,通过整合发动区城指中心、民进大兴区工委等多元力量,进行终端融合,形成合力,打造出了一套具有区域影响力的民意表达与解决的新途径,在大兴区疫情防控工作中,服务居民、保障居民健康安全度过新春佳节,营造安定祥和的社会氛围,为建党百年献礼。(文章编辑:刘冲 卢鑫)