图文无关 摄影：京报集团记者 方非

无奈之下，两人向虹口区消保委投诉，并一纸诉状告至法院，请求解除合同并退款。

“我们不同意解除合同，也不同意退款。对方违约的话要承担总价90%的违约赔偿责任。” 近日，在上海市虹口区人民法院法庭上，被告影楼仍态度强硬。

记者在庭审现场注意到，虹口区消保委委托两名公益律师为莉莉和晶晶代理诉讼，虹口区人民检察院也到庭支持起诉。被告到庭应诉的则是影楼门店店长。

5小时轮番“轰炸” ，19.9元变2.4万

2019年10月，上海两名在校大学生莉莉和晶晶（化名）在短视频平台上看到一家名为“艳域东方古装摄影”推出的广告：只要19.9元即可体验古装摄影活动。

莉莉和晶晶被此吸引。到店后，影楼店员却极力劝说两人购买上千元的基础摄影套餐。经不住反复推销，原本只想体验19.9元摄影套餐的莉莉和晶晶签订了一份定单协议，并支付了1100元的套餐款。随后，因疫情原因，直至2020年12月20日，莉莉和晶晶才被通知正式拍摄。

拍摄过程中，精妆费、胸贴费……在店员的软磨硬泡下，被不断推荐升级拍摄产品和服务的莉莉和晶晶又额外支付了1580元。

莉莉和晶晶没想到的是，这还仅仅是开始，随后的“选片”环节，店家才露出真正“可怕”面目。“当日一共拍摄240张照片，按照协议，原告应选出17张照片由被告精修。但在选片时，选片师围着两人反复诱导……”法庭上，莉莉和晶晶的代理律师陈述：“两人从下午3点左右进店选片，一直到晚上8点多才离开。”

这一场长达5小时的“营销”里，店家员工轮番“轰炸”，诱导两人购买100余张照片和高额套餐。莉莉和晶晶稀里糊涂签下了高达2.4万元的补充协议。 随后两人通过向家人借款，开通花呗、分期乐网贷等方式付款后才终于离开了影楼，仍有5900元待支付。

不仅拒不解除合同，还反要违约赔偿

2020年12月23日晚，回到宿舍后的莉莉和晶晶冷静下来，意识到自己实在无力支付剩余钱款，随即联系选片师，希望删减照片数量，但遭到拒绝。

第二天，两人再次联系影楼工作人员，希望减少照片并解除补充协议。不仅被店家再次拒绝还反遭威胁：若违约不支付剩余5900元，将向她们索取协议总价90%的高额违约金。 无奈而又恐慌之下，莉莉和晶晶找到了虹口区消保委。这才了解到，该影楼自2019年至今已有40余起类似投诉。

店家的态度却一直十分强硬。多次沟通无果后，在消保委公益律师的帮助下，莉莉和晶晶诉至法院。“我们不同意解除协议，也不同意退款。” 法庭上，“艳域东方古装摄影”刘姓店长不仅拒绝退款，还指责莉莉和晶晶缺乏诚信。

当被问及诱导大学生网贷一事，“艳域东方古装摄影”辩称工作人员只是提醒两人，现金不够还可以用其他方式付款。该店长还辩称：“我们店里有自由消费说明的，如果工作人员强制消费，消费者可以阻止并投诉。”

法庭上，被告称拒绝解除2.4万元的补充协议，因为“协议签订后当晚就发包给了数码制作中心和第三方工厂，分别精修照片和制作半成品相册”。然而在随后的庭审提问环节，在原告代理律师的一再追问下，被告终于承认当晚并没有发包给第三方厂家，款项当天并没有支付。

店家有40余起投诉，网友曝同样“套路”

检察机关认为，被告以低价的广告购骗原告到店，明知原告为经济来源无经济实力的学生，仍然强力推销，层层加码。从1100元基础套餐，升级到2.4万元，在未充分告知产品差异和价格明细的情况下，以套餐的形式强制销售，诱导原告进行高额消费。并以高额违约金、长时间的推销对原告造成了一定的心理威慑，致使原告作出错误的意思表示。被告违背了诚信交易的原则，侵害了原告的知情权、选择权。 检察机关有责任为两名女大学生以及更多像她们一样的消费者维权。

原告代理律师表示，两名原告作为在校大学生，其本意就是想体验19.9元的摄影套餐，但在被告一系列“套路”营销模式运作之下，一步步走入消费陷阱。根据《合同法》的规定，在这样的消费陷阱模式运作之下，消费者享有合同解除权。

“商家明知道消费者是学生身份的情况下，仍诱导其消费，甚至采取一些强制消费手段，严重损害了消费者权益。”另一原告代理律师表示，“看上去一切都合法，但其实是‘套路照’。”

被告则辩称，“所有套餐费用，我们已经提前告知消费者，并未侵害其知情权和选择权。作为成年人，她们完全可以拒绝可以选择不要。” 被告坚持认为，对方签了合同就要履行，事后后悔违背诚信原则需承担违约责任，拒绝解除并退款。

消费者投诉

记者在搜索引擎中检索“艳域东方古装摄影”发现，类似的投诉不在少数。其中一些消费者的遭遇与莉莉和晶晶经历极其相似 ：“选片时一个劲推销数万元的套餐”“说手上没那么多钱，他们就说可以花呗借呗”“不交钱，他们就不让你走，一帮人围着你”……记者点开大众点评APP发现，截至发稿，该影楼评分仍近4.6分。

因原告当庭表示不接受调解，法庭将择日宣判。

延伸阅读：

临沂一女子被“套路”，1599元写真套餐成了38888元…

临沂市民卢女士在某摄影店订了一套1599元的个人写真套餐。2020年5月27日预约拍完写真，结果选照片时被对方“忽悠”花掉38888元。因卢女士是用借呗支付的，她一个月工资都不够还款的。

市民卢女士反映，2016年，她在位于通达路上的某摄影店订购了一套价值1599元的个人写真，4套衣服，赠送25张照片、相框、相册等。“当时觉得这个套餐比较实惠就订了，但一直没有时间去拍。”直到2020年5月27日，她才有时间去拍了这套写真，“我是在老店订的套餐，在新店拍的照片。”

“拍写真之前，摄影师和销售人员都说店里进了新款服装，原价都是七八百元两套，因为是老顾客，给我按500元两套。”卢女士告诉记者，她认为再加500元也算实惠，就将1599元的套餐改成了2099元的套餐。

拍完写真3天后，卢女士到该店内选照片，工作人员告知，底片80元/张，入册120元/页。“摄影师和工作人员一起劝我，今天正好他们经理也在，可以给我优惠，但要预定一个38888元的套餐，所有照片都能入册，还可赠送全部底片、摆台之类的。”卢女士说，她不想要这些，更何况她没有这么多钱。

于是，工作人员就推荐卢女士使用借呗支付，还可以分期付款。“他们给我举了很多例子，不停地劝我，各种套路、各种忽悠。”就这样，卢女士就用借呗支付了38888元，分12期偿还，每月利息就要接近400元，本金每月还款需要3200余元。

“看到还款账单，我才幡然醒悟，觉得自己上当了。”三四天之后，卢女士再次来到该店，因无力偿还账单要求退款，但对方表示只能退款5000元，卢女士拒绝了。

情急之下，卢女士一边向相关部门投诉，一边报警。“他们知道我报警后，经过协商，只同意退款2万元。”卢女士表示，她不能接受这个协商结果。原来卢女士在一家公司当文员，月工资3500元，但现在她处于待业状态，根本无力偿还借呗。

随后，记者联系了该摄影店相关负责人薛女士，她告诉记者，已经多次和卢女士协商，但是都没有达成一致意见。“我还希望双方能够坐下来协商。”薛女士说，但卢女士要么不接电话，要么接电话说不了几句就挂了。

对此，记者咨询了沂蒙晚报律师团主要组成单位、山东颐平律师事务所主任彭海律师，他告诉记者，卢女士已经与摄影店签订了摄影服务合同，就具有相应的法律效力，但是如果存在显失公平就另当别论了。

所谓显失公平指一方在紧迫或缺乏经验的情况下而订立的明显对自己有重大不利的合同。显失公平的合同往往是当事人双方的权利和义务极不对等，经济利益上下不平衡，因而违反了公平合理原则。彭海表示，双方的权利义务明显违反公平、等价有偿原则，一方当事人利用了优势地位或利用了对方没有经验，就可以要求对方进行赔偿。

“卢女士的遭遇要具体问题具体分析，才能判定谁对谁错。”彭海认为市民在消费时一定要谨慎，不能一时冲动做出让自己后悔的事情。

（原标题：19.9元特价写真被加码到2.4万，上海大学生陷“套路照”！两部门力挺维权)

来源：北晚新视觉综合  上海法制报  鲁南商报

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