1月7日，永升生活服务（01995.HK）发布公告，其间接全资附属公司上海永升物业管理有限公司（简称“上海永升”）拟收购彰泰服务集团有限公司（简称“彰泰服务”）65%已发行股本，总代价约4.34亿元。

永升和彰泰的“吃与被吃”，只是物管行业重组与调整的缩影。以“规模”为核心的物管行业，正迎来升级窗口期。与此同时，如何改变传统增值思维和盲目叠加的规模扩张思维，构建规模和效率的良性循环，成为风口之上的物管行业已经意识到的问题和隐忧。

规模为王 居“安”思危

2020年，在已上市的物管企业中，碧桂园服务以1538亿元的市值问鼎，紧随其后的是恒大物业、华润万象和融创服务。拆分物业上市，似乎为房企们提供了一剂“长生不老”的良药。

在物业服务这条“新赛道”上，谁都不甘落后。2020年，共有17家物业公司成功上市，超2019年的12家，创下了物业上市以来的最高峰。预计2021年，物管企业上市大潮仍将持续。物管行业这一片蓝海，越来越多的赶路人前来“分羹”。正如绿城服务集团行政总裁吴志华所言，物管行业来到了一个高增长、高估值、高确定性、政策利好的“盛世”。

“盛世”之下，物管企业没有停下扩规模的步伐，并购则成为了最直接、最常用的手段之一。

相关数据显示，2020年，Top10物业服务企业管理规模集中度约11%，Top100企业管理规模集中度达33%。

亿翰智库数据表示，2020年，上市物管企业共发生76起有效收购事件，共计金额107亿元。据亿翰智库分析，为了提高市场占有率，物管企业自然会选择进行市场化收并购操作。

除去并购这一“横向”扩张，物管行业也没有忽略“纵向”延伸的脚步。在深耕住宅服务的同时，众多物管企业将自己的触角向商管、城市服务等增值服务领域展开，增值服务堪称物管行业新的经济增长点。

相关数据显示，多家物管企业增值服务收入大幅上升。世茂服务增值服务收入占总营业收入26.7%，其次是保利物业，占比21.1%。

而从利润率来看，整体而言，物管企业的社区增值服务，毛利率在35%-65%之间，远高于基础的物业管理服务。

规模的扩张，并不意味着行业的健康。吴志华认为：“相较其他行业，物管行业科技投入不足，导致行业缺乏效率。”扩大规模的同时，如何避免冗余，提升效益，是物管企业正面临的难题。

直面短板 科技成新引擎

数字化被看做是物管行业的一大短板。无论是从资金、人力还是精力方面，物管企业在科技上的投入均十分有限。“缺乏中、后台体系，缺乏技术赋能，鲜有对社区需求的预测，也没有基于预测的人力资源排布，更没有针对预测所开展的前瞻性业务布局。”某家物管企业负责人直言。

的确，传统的“劳动密集型”生产方式，已经难以让物管企业在蓝海中继续“乘风破浪”，物管行业正在向“技术密集型”转变。

根据克而瑞发布的2020年度中国地产数字力TOP20物企榜单来看，头部物企正在积极成立或战略投资科技公司，为企业数字化管理赋能。

以万科物业为例，2021年1月1日起，万科物业已率先实现电梯广告项目明细及动态的实时在线查询。

从前，万科物业会将这一部分收益打印成册，业主可前往幸福驿站进行翻阅查看。而新策实行后，万科物业在数字化、在线化、实时化上，实现了新的突破。

万科物业将在“住这儿”移动应用端上公示全部在管小区的电梯点位、梯媒类型、应收实收、收益使用等清单明细，方便业主追溯电梯广告收入的支出去向。

公共收益透明化，不仅表明了万科物业和业主将心比心的真诚，更体现了“科技+”的战略模式。正如万科物业首席客户官杨光辉所言：“万科物业正在破除原有的约定俗成，利用科技手段，让阳光透明成为与时代共舞的企业追求。”

近年来，头部物管企业在信息化、数字化上的积累愈发深厚。通过科技赋能的方式，企业提升了人均在管面积，在节省人力成本的同时，也提高了服务效率，缓解了基础物管业务毛利率下行的压力。

未来，越来越多的物管企业将借助互联网、物联网、大数据、云计算、人工智能等新技术，进行跨界融合，科技也正在成为物管行业突破边界的一把利器，帮助物管行业实现升级，突破边界。

文/齐悦