自全球疫情爆发以来，首都航空西安基地积极配合防疫部门做好协调联动，扎实做好国际航线防疫工作及旅客服务，以不惧风险、不怕烦劳等可贵的敬业精神得到相关单位及旅客的认可，近日，首都航空西安基地收到中共西安市委外事工作委员会办公室发来的感谢信，对首都航空在新冠肺炎疫情带来严重影响的情况下，努力克服自身困难，主动担当作为，勇于承担社会责任致以敬意。

2020年6月20日，首都航空JD429/430西安=里斯本国际航班复航，作为中国与葡萄牙两国之间唯一的直飞航线，该航线的恢复为中葡两国、中欧之间、以及葡语系其他国家的经济贸易、文化交流、商务旅游等领域继续搭建坚实的空中桥梁，亦为当地华人华侨、留学生群体回国提供了运输保障。

面对严峻的国际疫情防控形势，首都航空西安基地积极联系咸阳国际机场疫情防控指挥部、边防、海关等，就机组、旅客出入境管理要求、机组及地面保障人员个人防护、回程落地后机组、旅客的处置要求进行多次沟通，同时联系公司总部配发防疫物资，为国际航班运行保障做好了充足的准备。

在西安市防疫指挥部的指导和安排下，首都航空西安基地不断优化保障流程和防疫手段，切实做好“外防输入，内防反弹”，积极配合防疫部门做好协调联动，扎实做好防疫工作。每一趟航班机组及地面保障单位都全程做好个人二级防护，降低病毒传播的可能性；客舱进行精细化服务，对环境进行清洁消毒，为旅客测温，保障旅客乘坐空间的卫生与健康；地面保障人员在航班落地前安排好机组、旅客隔离酒店、转运车辆等的准备工作，在航班平安落地的同时提高保障效率。

首都航空西安基地作为外交人员保障工作的牵头单位，积极完成西安外事单位的保障要求，每当接到外交人员保障信息后，立即与公司各派驻单位会商，制定保障方案，自要客到达、引领、值机办理、登机、座位安排、空中保障服务、下机、转运留观等所有保障细节均评估后再落实，争取在最大程度上为外宾感受到首航温度、中国温度，5批5人次保障任务全部圆满完成，获得了外交人员的高度评价，中共西安市委外事工作委员会办公室更是发来感谢信进行表扬，对首都航空在新冠肺炎疫情带来严重影响的情况下，努力克服自身困难，主动担当作为，勇于承担社会责任致以敬意。

图1：机组及地面保障人员做好二级防护

图2：打造客舱健康环境

首都航空西安基地严格落实国际航线疫情防控，国际航线平稳有序助力两国人员往来，未来首都航空西安基地将继续将疫情防控措施落到实处，平安高效执行国际旅客旅客运输，用实际行动践行企业社会责任，秉承“真情服务”理念向社会各界提供温馨服务。

（2021年1月６日 通讯员 米龙）