昨晚，北京市宣布突发公共卫生事件应急响应级别由三级调至二级，受此影响，北京两大机场进出港航班大面积取消，包括中国国际航空、南方航空等航司已对部分北京相关航班免收退票手续费。

新华社记者 程敏 摄

据中国交通报“交通发布”官方微博信息，乘坐北京出港国航国内航班的旅客，如满足下列四种条件之一，且能够提供信息截图或书面证明，可申请免收手续费退票。具体来说，第一种情况为旅客在提交申请时，“北京健康宝”小程序上显示的当日乘机人本人健康状态为“集中观察”或“居家观察”。

第二种情况，旅客在提交申请时，“国务院客户端”小程序防疫行程卡上显示的当日乘机人本人行程卡颜色为红卡、橙卡或黄卡。

第三种情况，旅客能够提供乘机人本人已被隔离进行医学观察或居家观察，或在北京中高风险地区居住的书面证明。

第四种情况，按照目的地防疫政策要求，旅客由北京前往该地需实施隔离观察等防疫措施。

6月15日（含）前购票旅客，旅行日期在6月16日（含）至30日（含）之间，旅客在航班起飞前提出退票的，免收退票手续费；在航班起飞后提出申请，需按客票使用条件办理。

旅客也可在航班起飞前免费办理一次非自愿变更航班日期，变更至7月10日（含）之前的航班免收变更手续费、子舱位差价及淡旺季价差；变更7月11日（含）以后的航班免收手续费，需收取子舱位差价及淡旺季价差。

南方航空客服人员介绍，6月14日前从南航官网购买、出行日期在6月14日至6月30日之间的，可申请北京航线特殊处理，申请自愿退票，不收手续费。针对北京疫情防控原因的特殊退票，南航受理官方平台购票旅客的退票请求，旅客通过代理平台无法办理退票。

截至记者发稿时，其余多家航空公司还未公开表态，携程、去哪儿网等机票预订平台也暂未发布关于北京机票退票的方案。

来源：北京晚报 记者潘福达

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