24小时自助服务区位于区政务服务中心大厅一层东侧，分为自助服务区、便民服务区、企业服务区和智能流转区。“自助服务区配备了多功能无障碍自助机，企业登记、残疾人辅助器具购买补贴、道路货运经营驾驶认证等1668项区级事项都可自助网上办理。”区政务服务局相关负责人介绍。

便民服务区配备了银行智能柜员机、存取款一体机，可提供银行金融、生活缴费、交通违章处理等服务。企业服务区配备了工商自助服务终端，企业及个人可自助查询工商管理相关规定、营业执照申领流程等。智能流转区配备了两套智能流转柜，办事企业及群众可将相关材料暂存到流转柜中，工作人员会同步收到提醒并及时取走，进行后续审核办理。业务办理完成后，工作人员会将相关证件和材料放入流转柜中，以便办事企业及群众领取。

24小时自助服务区开放不久，就迎来了前来办理食品经营许可证新办业务的办事人武艺。当天，武艺在政务办事员的引导下，通过自助服务区的自助机办理了相关事项，随后到一侧的智能流转区，将材料放入智能流转柜中。“以后办事不受时间限制了，下班时间或者周六日也能过来，对我们来说更方便了。”武艺说。

为引导办事群众快速办理事项，24小时自助服务区还配备了政务办事员，设立立式终端查询机，提供办事清单、政务公开以及政策解读、政民互动等服务。

区政务服务管理局相关负责人说，24小时自助服务区可为企业和群众提供全天候不间断服务，真正实现了24小时智能办、随时办、自助办。

来源：北京晚报     记者：孙云柯 通讯员李映璇

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