资料图 新华社供图

据报道，12306网站及时出手，已经屏蔽了多个抢票软件接口，并且推出了“官方抢票”候补功能。保障12306平台用户的公平购票权益，自然更加符合民众期待；推出“官方抢票”的候补功能，合理分配余票资源，也让旅客多了一份希望。

目前，市面上运营着近60家第三方抢票软件。大多数抢票软件都会通过自动化流程，在12306平台上进行高频的系统刷新，一方面，这种拼抢会导致资源过度消耗、系统服务瘫痪，从而影响12306平台旅客正常的购票需求；另一方面，抢票软件虽然多打着“便民”旗号，但出于唯利是图的本性，总是推出各种套路收费，还有的竟然泄露旅客隐私，存在安全隐患。这些抢票软件确实帮助部分旅客抢到了票，但也让不少旅客受骗上当。

其实，无论哪款抢票软件，最终都是在12306系统排队。严格说起来，抢的是正常排队者的车票，貌似便捷，实则不公。通过技术插队，这个门要关上。所以，12306屏蔽第三方抢票软件，合情合理。但采用技术手段对抢票软件形成围堵，还不能从根本上解决抢票软件存在的乱象。相比之下，依法治理才更有威慑力。目前还没有明确的法律条款为抢票软件定性，加价行为是触犯了法律还是在打擦边球，尚无权威界定。尽快厘清抢票软件的可为与不可为，也是规范车票买卖市场秩序的重要一环。

有不少网友吐槽，之所以选用抢票软件，是因为12306软件使用较为繁琐，不仅操作不便，有时甚至出现网站崩溃的情况。虽然12306网站逐年改进，功能不断强大，但面对数以亿计的庞大客流，技术上的更新，购票流程的完善，还必须与时俱进，不能因为有官方背书就失去市场竞争的紧迫感。比如候补功能上线，消费者先到先得，但又受到订单数量、兑现时间等限制，“排队信息”也不透明，类似服务有待进一步“贴心”。

屏蔽抢票软件，是体现12306地位的“实力爆发”；对于购票者来说，更为期待的是12306购票功能的“实力爆发”。随着高铁的快速发展，铁路运力日新月异，但迫于春运的巨大压力，春节火车票紧张的现状，无疑还会持续。12306不仅要扩容，还要比抢票软件更快更强。如果通过正规渠道可以买到票，谁还愿意加价找别的抢票软件？

来源：北京晚报 记者：殷呈悦

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