近几年，民警对正在遭受电信诈骗的潜在受害人进行电话劝阻，已经成为遏制电信网络诈骗高发的有效手段。然而，由于受害人被深度“洗脑”，加上劝阻专线号码不统一、知名度不高等原因，劝阻专线拨打出去后往往被当成推销、诈骗电话。“全市各区有十多个反诈团队，通过办公电话打给潜在受害者时，很容易被人质疑。”北京反诈中心一位民警说。

公安部刑侦局联合阿里巴巴推出的反诈机器人，将通过技术能力缓解这些问题。当普通民众接到电信网络诈骗电话，公安部刑侦局钱盾反诈预警系统预警到这一信息后，钱盾反诈机器人即自动拨打潜在受害人的电话予以提醒，来电信息显示为“公安反诈专号”。同时还有闪信强制弹窗提醒，若不读闪信信息，手机就不能做其他操作。

如果潜在受害人在5分钟内既不接电话，又不处理闪信，钱盾反诈机器人会再次拨打电话、发送闪信，如此反复，直至潜在受害人处理提醒信息。为确保这个来电显示字段不会被盗用、篡改，“公安反诈专号”还加入了技术保护措施。

公安部刑侦局提醒，当群众接到或收到“公安反诈专号”来电、闪信和短信时，意味着很可能已遭遇了电信网络诈骗，请接听提醒电话，并拨打110报警。

此外，民警还可以根据不同类型电信网络诈骗的话术，通过AI人工智能语音交互技术配置相应的劝阻提醒内容，引导潜在受害人走出诈骗圈套。

数字解读

公安部会同有关部门，连续多年组织开展专项行动，不断掀起打击治理电信网络诈骗犯罪高潮，取得了显著成效。仅今年以来，全国公安机关就破获电信网络诈骗案件16.2万起，抓获犯罪嫌疑人13.9万名，同比分别上升42.7%、93.1%。

深圳市反诈中心的数据显示，每天拨打出去的上千个劝阻电话，近四成被拒接，成功劝阻一个人，至少要打5通电话。

“公安反诈专号”自今年11月15日在部分地区试运行以来，平均每天劝阻3000多人，劝阻成功率超96%。

来源：北京晚报 记者：孙奇茹

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