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国航发布“走错机场”改退机票提示 客票可按这些方案处置

2019-10-22 17:36 北京日报客户端 TF011

国航将于10月27日起在北京大兴国际机场(PKX)运营部分航线。为避免旅客在运营初期走错机场,国航将尽可能通过短信方式提示您出港机场信息。

新华社记者 鞠焕宗 摄

记者了解到,购买国航999客票(包括里程奖励客票),旅行日期在2019年11月30日(含)前,北京大兴国际机场(PKX)始发国航实际承运航班或挂CA航班号的代码共享航班,由于走错机场导致误机的旅客,客票可按如下方案处置:

(一)航班变更及出港机场变更

免费在误机当日,为首次提出航班变更或出港机场变更的旅客,更改至2019年12月31日(含)前国航北京大兴国际机场(PKX)出港的国航实际承运航班。旅客也可在误机当日免费预订2019年12月31日(含)前国航北京首都国际机场(PEK)出港或天津滨海国际机场(TSN)出港的国航实际承运航班,免收客票变更手续费,需收取子舱位价差、淡旺季价差。

旅客提出的再次变更申请或需变更至2020年1月1日(含)之后的航班,需依据客票使用条件办理。

(二)退票

国航在北京大兴国际机场(PKX)和北京首都国际机场(PEK)为旅客提供《中国国际航空股份有限公司错走旅客证明》。走错机场导致误机的旅客只需提供证明,就可以在客票有效期内,免费申请办理退票。

(三)《错走旅客证明》办理地点

北京大兴国际机场:机场航站楼四层K岛。

北京首都国际机场:机场T3航站楼四层H33国航售票柜台。

 

 

来源:北京日报客户端 记者:孟环

流程编辑:tf011

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