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如何拆掉各APP间“隔离墙”?百度高级副总裁谈“户联网”

2019-05-10 13:18 北京晚报 TF010

要做好互联网,就要做好“户联网”。今天,2019百度联盟生态合作伙伴大会召开。会上,百度高级副总裁、百度搜索公司总裁向海龙做演讲时,“户联网”三个字屡次出现在大屏幕上,寓意当前互联网已从流量运营时代转化到用户运营时代。

“到现在,我是还会接到考大学证件的推销电话;我有医疗保险,却还是会收到上医疗保险的骚扰电话。这让我哭笑不得。”向海龙以此类比:如今,各个站点、APP之间,也竖立着一道道的“隔离墙”,无法全面分析用户需求。用户一直收到同一类的或是不感兴趣的信息,比如单身用户收到育儿信息的推送,从而影响了体验。

当前,放缓的是移动互联网人口红利,但仍然存在的,是用户使用时长红利。这给企业释放了一个重要的信号:要有用户思维,要从流量运营转化到用户运营。向海龙直言: “虽然业内都在谈用户思维,但却没有人能提出一套有效的解决方案。”他提出,只有当“受众对应唯一性”“信息串联无障碍”两个要素同时得到满足,用户才能真正被了解。

向海龙说,为了更好地服务和运营用户,百度下决心要做一个打通所有壁垒的开源生态,把流量联盟升级成用户联盟。互联网将不再是一个个毫不相关的交互行为的叠加,而是关联、联系、关心所有用户的“户”联网。

向海龙分享了在百度提供的开源生态下,帮助联盟伙伴满足用户的基于百家号+小程序+CRM的完整用户运营解决方案。其中,百家号是内容解决方案,着重市场热点话题探索、渠道多点分发;小程序是服务解决方案,着重打造服务需求的闭环、用户的沉淀以及唤醒;爱番番是CRM解决方案,着重AI全域大数据的分析和用户潜在需求的推荐。

向海龙说,百家号和小程序的多渠道分发能力,不仅能帮伙伴们从百度自有生态获得用户,更能通过开源生态,从各种渠道获得用户,还会自动帮伙伴们分析各个渠道,寻找最合适的分发模式。同时,通过对用户喜好的分析,提供用户最关心的市场热点议题、产品,提升伙伴生产效率。

从2016年的“下一幕:人工智能”,到2017年的“AI时代的思维方式”,到2018年的“新视代”, 再到今年的“新生态,共进化”,百度联盟峰会已迎来第17个春秋。今年,参会伙伴数量及类型达到历年最多在“户”联网时代里,深入地理解用户,服务好用户,或是一个无限精进的成长路径。

 

 

来源:北京晚报 殷呈悦

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