资料图 摄：杜墨浩

排队等待安装或清洗，一直是春季购买空调时经常遇到的问题。北京苏宁易购总经理郝嘉表示，为避免人多拥挤的现象，北京苏宁此次错峰启动了空调促销，除了价格优惠外，最重要的是将空调售后服务升级为“321”：即30分钟响应和电联，2小时内准时上门，1天内（24小时）完成订单；全区域主城区及部分县推出半日送装，维修一次就好，48小时完工。

此外，“双11”购物节才有的“贵就赔”活动也同时上线。据了解，5月13日至17日，用户可对所购买空调的服务安装进行监督，若发现问题便可通过官方微博、官方微信、门店等渠道提出质疑，一旦核实，多收的费用将以双倍进行赔偿。

来源：北京晚报 记者赵莹莹

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