在G533列车上，一些乘客情绪激动围堵在列车长室门口，质问列车长：“你干这个岗位，就必须解决！”

列车长哭着称自己也没办法，只能逐级反映。

4月21日16时许，

武广高铁赤壁北站

因强降雨造成设备故障，

影响经过该区段的列车不同程度晚点。

在G533列车上，

列车晚点导致乘客情绪激动，

围堵在列车长室门口，

质问列车长：

“你干这个岗位，就必须解决！”

女列车长被乘客问哭，

不断向乘客解释：

“我是为你们做服务的，

我没有能力去解决这些问题，

我只能逐级地反映。”

视频在网上传播后，

引发了许多网友讨论。

有网友认为没有充分的应急手段，

才是导致乘客情绪激动的主要原因。

有网友认为天气原因晚点

是意外情况，

不该为难工作人员。

还有网友认为，

应该相互理解。

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来源：北京日报新媒体综合时间视频、燃视频、@楚天交通广播、新浪微博

编辑：tf10