人民网  资料图  张风/摄

今天刊登的是人民网舆论与公共政策研究中心主任祝华新关于《国有企业的新媒体与舆情环境》的精彩发言。

国企的舆情压力

当前，我们已经来到了全媒体的舆论场。今天国企的舆情压力有这么几个方面：首先是如何科学的认定国企在当今政治经济社会中的作用。第二是国企的薪酬福利。第三是国企央企的诚信问题，包括产品质量、霸王条款、变改计量等。

一方面我们的国企为国家增强了综合国力，在重大的灾难当前，国企成为救援救灾的主力，国企为国家建设贡献大，为什么还要挨骂？在国企和公众之间的裂痕需要弥补。再一个是中国走向世界，面临一些不利的国际舆论，特别是在国际贸易和投资低迷，保护主义抬头的形势下，国企飘洋过海，如何妥善解决好劳工权益保护、投资亏损的问题，给我们带来新的挑战。

舆情发酵应对的路线

发酵的路线图

一是舆论监督报导，二是自媒体爆料，三是官方不断的发声，四是正面报道被曲解。一般舆情个案就是类似，很容易说清楚、很容易解决，就怕社会转型期，那些深层的社会矛盾，在个案当中转移聚焦发酵，这是一个单位难以承载的社会整体分量。舆情发展的路径，新闻媒体跟踪报导，社交扩散，大V发声，线下行动，把压力变成线下的维稳压力，一些网络集群有效的消减，政府进行了妥善的处置。当然还有一些瞬息万变新闻事件，有新的热点来拯救。

舆情应对的路线图

一把手高度重视，亲自过问。宣传部门和业务部门应相互配合，认真解决舆论高度关注的问题，解决问题是第一位的，舆论引导是第二位的。再一个是第三方的舆情专业服务，预警机制，线上采集，线下报送，研判机制，定性分级，会商定策，形成舆情分析报告，报送领导。另外一个是线下的处置，现场管控，调查还原，利益调节，给当事人适当的补偿，有利于釜底抽薪，追究高管和领导干部的责任，是一种止血战术，以退为进的战术，查缺补漏，防止节外生枝。

还要做好新闻发布，防止恶意挑拨，颠倒黑白，还要做好新闻媒体的协调，第三方助力，借助公众媒体，借助门户网站，借助一些理性的大V代我们发声，另外做好随时追踪舆情的反弹，做出补充的新闻发布。上述机制制度的完善有利于企业的形象修复，案例总结和队伍建设。

企业应对舆情还应有基础建设。包括新闻发布舆情公布的机构，要做全方位的素养培训，干部的能力建设，舆情机制，重要决策，重大的项目要做好舆论风险对我们的承受力的评估，另外要建立一个专家库。建立新媒体结构，另外储备舆情工具，包括购买、开发舆情监测平台，还要形成舆情地图。

财经话题的引导

经济工作也需要舆论引导。企业新媒体和我们的主流媒体，包括和财经媒体、专业媒体进行合作，要做财经话题的舆论场的压仓石。

关于中外关系，我觉得我们越来越多的国企走出去，面临四个层面的中外关系的摩擦：

第一国家主权领土完整，这是大是大非问题，敢于斗争，同时要善于用国际法，以子之矛，斗子之盾。

第二经济问题，一方面是我们坚定的维护，另外一方面，要尊重和适应经济全球化中的合规性，这个全球化是合规性的全球化。

第三是科教文化层面的摩擦，为努力消除隔阂和误解，误判西方文化主义的傲慢。

特别重要的是合规性的权责化问题，这是央企高度重视的。我们即将迎来新一轮的市场对外开放，我们国企要提前练好内功，要适应多元、复杂的国际经济环境的挑战。

来源：首都建设报 记者：史波涛