宋溪制图

订票体验

携程旅行网

两种预订选项供消费者选择:置顶选项为“+ ￥38(抵130车休券包)”，点击进去38元服务费会自动计入总价。

普通预订，点击“预定”后弹出一个接送机券包页面。这个页面上有显著深色突出的“加入行程”入口，点击这个入口要加收38元服务费。旁边有“我不需要，继续预订”入口，但这个入口用了不显眼的淡灰色，且字号非常小。

途牛旅游网

两种预订选项：“普通预订”选项，点击进去的机票总价是成人票+机建燃油80元；“+￥0 组合券”，点击进入后虽然总价清单内多了“￥0/接送机券（抵用50元）”和“￥0签证优惠券（抵用55元）”两项，但机票总价没有变化，仍是成人票+机建燃油80元。其它航空保险、休息室、接送服务以及套餐服务均供消费者自己选择，没有默认勾选。

去哪儿网

点击“预订”进去后，机票总价是成人票+机建费50元+燃油费30元。该页面虽然有“+29元服务包”，“￥40/份航意险”，“￥30/份延误险”，“￥30/份接送机券”，“￥39/份快速安检”，“￥29/份机场巴士券”等保险和专享优惠服务选项，但均可供消费者自己选择，没有默认勾选。

飞猪网

点击“预订”进去后，机票总价是成人票+机建和燃油80元。该页面虽然有“￥40/份航空组合险”、“￥30/份航空意外险”、“￥20/份航班延误险”供消费者自己选择，但没有默认勾选。

驴妈妈旅游网

点击“预订”进去后，机票总价是成人票+机建燃油80元。预订页面有保险服务和优惠方式选项，均可供消费者自己选择，没有默认勾选。

同程旅游网

有特价专区、商旅优选和旅行套餐3种选择，点击“预订”进去后，机票总价都是成人票+机建燃油80元。只是预订页面上让消费者选择的保险服务和优惠套餐选项有所不同，均没有默认勾选。

微信小程序“同程艺龙酒店机票火车票”

两种购票途径供消费者选择，一种是“12306购票”，提示只能6时至23时官网直购；另一种是“便捷购票”，可7*24小时购票，但需收取30元起的增值服务费。

专家建议：打击暗箱搭售 允许合理收费

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江介绍，2018年，在线旅游平台在售票过程中采取默认勾选等方式搭售保险、抢购软件服务的做法屡遭消费者投诉，搭售乱象的背后是巨额的利润驱使和违规成本低，因此建议有关部门仍要对捆绑搭售行为加强监管，对平台上各个代理企业实现实时监控，一旦发现违规操作，立即给予严厉处罚，不断提高违法成本。在严厉打击暗箱搭售行为的同时，也要充分考虑到在线旅游企业及相关票务代理企业的服务价值，帮助企业改变其原有的代理佣金商业模式，允许企业提供多样化、个性化的服务，并公开透明地收取一定服务费用，但前提是要公开、透明、合理，真正做到让消费者“明明白白”消费。

记者 杨滨

编辑：TF003

来源：北京晚报