厦门海峡门的深夜11点半多，一位二十七八岁、身着浅粉蕾丝裙的姑娘，蹬着一双黑色的高跟鞋上了专车司机张勇的车。

神州专车司机张勇

“地点是到金陵宝邸吗，女士？”

“嗯！”

姑娘还算清醒的应了一声，之后便半躺在后座上休息了。

车开出不就，姑娘身上酒气在车里弥散开来。张勇感觉到这个姑娘应该是醉的不轻。一路上谁也没言语，他更是不敢主动跟乘客搭讪。

不到1小时，车抵达目的地，张勇点击结束服务，然后转身试图叫醒这位女乘客。这时的姑娘已经完全躺在后座上，胳膊抱着头，头发散在座张勇椅上。

起初，张勇只是按照公司的礼貌用语，尽量保持绅士的态度跟乘客说话。

“您好，女士，您已经到了！”

“女士，您醒醒！”

“女士，您该下车了！”

“女士……女士……”

叫了十几分钟，女乘客完全没反应。凌晨1点，张勇有点怕，怕撞见人跳进黄河洗不清，也怕她就这么睡着不醒，自己这一晚上就没办法拉活了。在这个看起来像是别墅区的大马路上边上，他站了10分钟，别说人影儿，鬼影儿都没看见。

“女士，您醒醒吧！到家啦……”

在决定晃醒女乘客之前，张勇又喊了几遍，心里一急“砰砰砰”地使劲拍了几下车座椅，还是没有回音儿，纠结了再三，他最终伸出一只手抓住乘客的胳膊用力晃了晃，令他无奈的是即便这样，乘客还是没有醒来。

最后，实在没办法，他开着车门，放下座椅躺着等女乘客醒来。

直到清晨6点多，乘客迷迷糊糊终于醒来，张勇听见了动静赶紧坐起来。

“对不起女士，昨天一直叫不醒您……”

女乘客没听张勇解释，就说了声“谢谢！”便起身离开了。

张勇是神州专车厦门分公司的一名专车司机，提起两年前的这件事儿，张勇至今还在后悔自己的经验不足。“换作是老司机可能会把乘客送到派出所或者找到附近的警察，这样既保证了乘客的安全，还会避免一些纠纷。”

专车司机每天行走在路上，总会遇到各种各样的乘客，比如上面这位醉酒的女乘客，还有一些老人、孩子以及可能路不太熟悉的外国人、外地人。相比两年前刚入职时，现在的张勇能游刃有余的处理一些特殊乘客的情况。也正是如此，张勇在公司能得到不少嘉奖。

神州专车司机夏世明

今年，神州专车设置1000万发起“绅士行动”，奖励日常服务优质的司机。张勇和他的队友阮金祥、夏世明、陈光海、高世民获得了绅士行动阶段赛的冠军，除了日常的奖励金，他们每人获得一部iPhoneX。

神州专车相关负责人表示，此次比赛主要为持续强化司机的标准化的服务意识，并且通过现金奖励方式增加司机参与的积极性。获奖的一些司机在日常工作中也表现非常优秀，冠军团队中，每位司机都曾收到乘客的感谢信或者电话。

前不久，张勇还遇到一对需要特殊帮助母女俩。母亲80多岁行走不便，女儿也即将进入花甲之年。但是叫车当天恰逢厦门下雨，小区满是积水车辆无法进入。最后，张勇把老人从楼门口背到了小区门口。之前，夏世明送一位上英语辅导班的小姑娘，下车时外面下着瓢泼大雨，小姑娘没带伞，他打着伞跑了好远把姑娘送到培训室，不料教室却没开门。俩人连个遮雨的地方也没有，等了半小时才来人。夏世明走的时候浑身的衣服全都湿透了，小女孩的母亲得知后特意电话致谢这位热心的好司机。

据了解，神州专车此次绅士行动的亚军和季军团队每人赢得一部iPad Air和一块阿玛尼腕表。为了进一步刺激司机参与服务升级的积极性，神州专车持续投放1000万奖励优质司机，该活动将持续至2018年年底。

编辑：TF015