王晨瑀作

多名用户账号遭盗刷

10月1日，安徽的张先生突然收到几条付款的信息提示，随即，张先生点开了信息，却发现这笔钱被用于购买了App Store中的几款游戏APP，一共花了3000元。

随后，他致电苹果公司客服反映情况，在客服的建议下，张先生先关闭了苹果账户的免密支付功能，并通过客服提交了自己的退款申请。申请不久后，张先生收到了退款。

但是，并不是所有账户被盗刷的人都申请到了退款，陕西的小李就没有这么幸运。8日，小李发现苹果账户购买了价值1600多元的游戏币，向苹果客服反映被盗刷的情况。次日收到苹果官方的邮件，显示有一笔648元的支出没有通过审核，无法拿到退款。

据了解，从今年9月开始，不少苹果手机用户都遇到了Apple ID被盗号、资金遭盗用的情况，像小李一样没有拿到全部退款的也并不在少数。

专家：建议开启双重认证

记者昨天致电苹果公司，工作人员表示，出现账户被盗的情况，可能是由于用户自己不小心泄露了个人信息，或者扫描了一些用于盗取信息的二维码。

对此，盘古团队技术总监陈业炫采访时表示，近期会有如此多的苹果用户账户被盗取，主要是由于这些用户只采用了简单的密码认证来直接登录账户，建议用户开通苹果公司提供的苹果账户双重认证服务，即二步认证，除了要通过输入账号和密码之外，再设置一个短信认证登录账户。此外，陈业炫还建议，苹果手机用户设置一个比较长的密码，对于不同的账户尽量设置不同的密码，以免出现一个账户被盗，多个账户受牵连的情况。

律师：用户可向苹果索赔

对于苹果公司拒绝给部分被盗刷用户退款的行为，北京康达律师事务所律师韩骁认为，苹果公司作为APP Store的服务提供者，负有保障服务安全的义务。盗刷用户在另外的苹果设备上下载苹果应用，应属于异常登录，苹果公司应尽到异常登录提示的义务，如未尽到此义务而导致用户ID被盗刷，应负未尽到合理安全保障义务的违约责任，受损失用户可向苹果公司索赔。

据央广

来源：北京晚报

编辑：TF011