打开微信朋友圈，经常会遇见各种各样的微商“霸屏”。很多人视如敝屣，也有一部分人认为很方便。

如今微商行业发展迅猛，但微商存在问题也日益突出。市消协3月9日发布的《2017年微商行业发展状况调查报告》显示，由于法律缺失、消费者维权无门、卖家销售假货的机会成本较低，造成目前微商市场“三无”产品泛滥、价格虚高、虚假宣传等。品质无保障、消费者维权缺失和监管困难成为目前微商行业的发展痛点。

根据中国消费者协会2017年发布的《网购诚信与消费者认知调查报告》显示，2016年中国网络消费不满意率排行中，微商占比位居首位。

微商发展迅猛　相关法律法规缺失

微信消费者中有接近三分之一具备“自用”和“销售”双重动机。但微商“亦商亦友”特征以及迅猛发展，造成目前相关法律法规存在一定缺失，给市场监管带来了不小难度。

“产品质量”成微商最突出问题

微商体验式调查中，产品层面得分也相对偏低，尤其是产品“三无”现象比较严重。

在微商消费者问卷调查中，产品评价也是相对偏低，认为“有保障”的不足20%。因此，市消协认为，微商产品质量问题刻不容缓，必须从包装、安全性等多方面严加监管。

退换货难 消费者利益难保障

报告显示，微商服务层面，主要问题表现在“售后退换货”的退款困难、微商可能拉黑消费者等情况。其中养生保健、化妆品、日用服装商品类不同意退换货的占比超过50%，表现相对不佳。

在本次的体验式调查中，所有微商调查样本均是要求先付款后发货，因此一旦出现问题，消费者很难保障自身利益。

企业微商产品价格偏高

报告显示，在本次调查的30个样本中，农特产品、化妆品的价格适当程度好，价格相对透明。而养生保健和日用服装得分相对偏低，主要表现为价格过高。

市消协表示，因为个人微商中售卖的有高仿产品所以价格相对较低。而企业微商由于存在中间代理环节，最终零售价格相对较高，为的就是给代理保留充足利润空间。

主编：陈丽敏

记者：陈艳红

编辑：刘红丹

（原标题：扎心了老铁！“三无产品”泛滥成微商发展痛点）

来源：首都建设报