2015年起，全国医疗卫生系统启动了首个为期三年的改善医疗服务行动计划。北京市卫生计生委副巡视员高小俊介绍，北京市大力推进医院门诊服务供给侧改革。改善医疗服务、开展预约挂号是北京市持续推动的一项工作，2011年本市统一预约挂号平台开通以来，全市二级及以上公立医院都已面向公众利用网络、电话等开展预约挂号服务。近些年，为方便患者，医院又先后推出自助机、手机APP、市属医院京医通就诊卡、医生诊间预约、医联体内预约等多种挂号方式，多渠道预约格局已形成，市属医院整体预约挂号率已从2012年的52.2%提高到2017年的79.1%。目前，三级医院均将门诊预约时间精确到1小时之内，协和医院、北大口腔医院、友谊医院、博爱医院、北京中医医院等40余家医院已精确到30分钟，北大第一医院、北大第六医院、朝阳医院等医院的部分科室可精确到15分钟。2018年争取将80%的三级医院门诊预约时间精确到30分钟。

“让信息多跑路，让患者少跑路”是利用信息化手段不断改善医疗服务的目标。目前，近90%的三级医院可以提供健康知识普及、费用查询、检验单自助打印、检查结果推送等服务，很多大医院在挂号条、检查单上都印有简明扼要的引导信息和注意事项。医科院肿瘤医院、北医三院、积水潭医院、航天总医院等大多数三级医院可自助打印X光胶片；北京儿童医院、友谊医院等60余家医院可实现电子支付；人民医院、东直门医院、北京儿童医院、北京口腔医院可提供短信提醒；友谊医院、北大六院、西苑医院等近20家医院已实现院内电子地图导航。北京中医医院、友谊医院、同仁医院等10余家市属医院还推出了中草药、汤药配送到家服务，解决了患者中药饮片及汤药取药等候时间长、往返医院取药不便等问题。

来源：北京晚报  记者 代丽丽